Skip to content
Ditulis.ID – People management berasal dari SDM dan menjangkau para pemimpin dan karyawan di seluruh organisasi. People management yang efektif bisa meningkatkan moral dan keterlibatan karyawan, mengurangi pergantian, dan meningkatkan komunikasi di seluruh tim.
Mari kita lihat lebih dekat apa itu people management, bagaimana hal itu mendukung tim, dan keterampilan yang membentuk people management yang efektif.
Daftar Isi
Apa Itu People Management?
People management adalah proses mempekerjakan, memimpin, dan tahap pengembangan tim untuk mendukung misi organisasi secara keseluruhan.
Seorang manajer menangani semua tugas yang berhubungan dengan orang yang melibatkan bakat baru, keterlibatan karyawan, dan pengembangan karir. Mereka sering bertanggung jawab atas proses orientasi dan pelatihan karyawan baru.
Setelah orientasi karyawan, seorang manajer kemudian mendukung dan bekerja bersama manajer untuk memberikan feedback dan bimbingan kepada karyawan. Pendekatan kolaboratif untuk people management ini membantu karyawan mencapai tujuan mereka dan bekerja secara kohesif dengan tim.
Berada di bawah payung Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM), people management mencakup berbagai tanggung jawab. Berikut adalah daftar prioritas utama bagi sebagian besar seorang manajer:
- Merekrut
- Orientasi
- Pelatihan
- Performance Management
- Keterlibatan karyawan
- Kompensasi & efektivitas organisasi
Mengapa People Management Yang Efektif Begitu Penting?
Karena orang sering berada di jantung organisasi, gaya kepemimpinan manajer mereka sangat penting bagi perusahaan yang fungsional. People management yang efektif bisa membantu meningkatkan retensi, keterlibatan karyawan, dan efektivitas organisasi.
Mempertahankan
Manajer bisa secara signifikan mempengaruhi pengalaman kerja karyawan.
Dikatakan bahwa orang tidak meninggalkan perusahaan; mereka meninggalkan seorang manajer. Plus, orang sering mengingat manajer hebat yang memperhatikan mereka dan membantu mereka mencapai tujuan mereka.
Dengan mengembangkan sistem people management yang efektif, kamu meningkatkan peluang untuk mempertahankan karyawan yang berharga.
Keterlibatan Karyawan
Salah satu peran seorang manajer adalah memberdayakan karyawan. Ini bisa melalui feedback, penetapan tujuan dan pengembangan karir, atau manajemen alur kerja.
Pemberdayaan ini adalah alat keterlibatan yang kuat karena karyawan yang merasa cukup tertantang dalam peran mereka cenderung lebih terlibat dalam pekerjaan mereka.
Selain itu, keterlibatan karyawan melalui pemberdayaan membangun kepercayaan. Seorang manajer yang mendedikasikan waktu dan energinya untuk mendukung pertumbuhan karyawan sering kali merupakan tipe manajer yang dipercaya orang.
Efektivitas Organisasi
Ketika karyawan jelas tentang peran mereka dalam organisasi dan tim, merasa kontribusi mereka dilihat, didengar, dihargai, dan merasa didukung secara pribadi, mereka akan memberikan yang terbaik untuk bekerja.
Dengan meningkatkan kinerja karyawan, kamu meningkatkan peluang untuk memenuhi tujuan tim dalam misi perusahaan yang lebih luas. Semua sambil berharap, sambil bersenang-senang di sepanjang jalan!
Keterampilan People Management Adalah Kunci
- Empati
- Komunikasi
- Mendengarkan secara aktif
- Kreativitas
- Bakat organisasi
1. Empati
Seperti banyak peran yang berpusat pada orang, people management membutuhkan empati. Baik itu memberikan feedback atau mendelegasikan tugas, empati membantu seorang manajer memahami dari mana orang lain berasal. Dengan berdiri di posisi mereka dan melihat sesuatu dari sudut pandang mereka, kamu bisa lebih memahami apa yang mendorong dan menantang orang lain.
2. Komunikasi
Komunikasi adalah kunci untuk berhasil dalam banyak peran, dan people management tidak berbeda. Seorang manajer-orang sukses bisa berkomunikasi dengan jelas dengan rekan kerja mereka dalam berbagai keadaan. Mereka menyeimbangkan keterusterangan dengan kesopanan untuk menyampaikan pesan mereka kepada banyak orang.
3. Mendengarkan Secara Aktif
Sangat penting untuk mendengarkan karyawan dan rekan kerja. Saat mendengarkan secara aktif, seorang manajer mendengarkan seluruh orang. Sebelum merespons, mereka mencatat apa yang dikatakan orang lain secara verbal, bersama dengan isyarat fisik apa pun yang mungkin tidak diperhatikan.
4. Kreativitas
Setiap orang sedikit berbeda. Setiap karyawan mempunyai kebutuhan dan driver yang berbeda. Menemukan perbedaan-perbedaan ini adalah satu hal, dan bertindak berdasarkan informasi ini adalah hal lain. Dibutuhkan pemikiran kreatif untuk memecahkan masalah orang. Jadi mempunyai strategi pemecahan masalah yang out-of-the-box bisa menjadi aset dalam manajemen sumber daya manusia.
5. Bakat organisasi
People management melibatkan banyak orang dan bagian yang bergerak. Dibutuhkan individu yang terorganisir untuk mengembangkan dan mengelola proses di seluruh perusahaan dan tim. Praktek sederhana yang menggunakan waktu orang secara efisien mempunyai dampak yang cukup besar. Membuat agenda rapat, segera menindaklanjuti komunikasi, dan memanfaatkan alat manajemen proyek bisa sangat efektif.
Tips Untuk People Management Yang Efektif
1. Ketahui Sistemnya
Ketahui sistem kamu dan bagaimana mereka saling terkait. Organisasi mempunyai misi, dan setiap tim mempunyai tujuan yang harus dipenuhi dalam melayani misi keseluruhan itu. Bagaimana kerja setiap tim saling mempengaruhi untuk mencapai tujuan karir secara keseluruhan? Di tim kamu, apa sistem yang ditetapkan? Apakah efektif dalam memenuhi tujuan yang telah ditetapkan? Apa saja berbagai peran yang membentuk tim, dan bagaimana mereka bekerja bersama? Apa tanggung jawab masing-masing peran? Mengapa mereka penting?
2. Identifikasi “Mengapa”
Dalam buku Start with the Why, Simon Sinek menjelaskan bahwa para pemimpin menginspirasi dan memotivasi orang lain dengan mengetahui “mengapa” diri mereka sendiri, organisasi, dan bawahan langsung mereka. Pelajari tentang individu di tim kamu di luar peran mereka saat ini.
Bagaimana peran ini dalam melayani karir atau tujuan hidup mereka? Apa yang memberi mereka energi, dan apa yang menguras mereka? Di mana mereka melihat diri mereka sendiri dalam lima tahun? Apa yang paling penting bagi mereka, dan mengapa? Dengan mempelajari individu-individu dalam tim kamu, kamu akan lebih memahami apa yang memotivasi setiap orang.
3. Buat Rencana Strategis
kamu telah ditugasi memimpin tujuan tim kamu ke depan. Penanda kunci apa yang akan menunjukkan bahwa kamu dan tim kamu telah mencapai tujuan yang ditetapkan oleh kepemimpinan? Indikator atau informasi apa yang akan kamu cari untuk memvalidasi asumsi atau koreksi arah kamu begitu pekerjaan sedang berlangsung? Hambatan apa yang bisa mencegah kesuksesan, dan bagaimana kamu akan mengatasinya?
Tugas kamu bukan hanya mengomunikasikan dan mengimplementasikan rencana ini dengan tim dan kolega kamu, tetapi juga mengelolanya hingga akhir yang produktif, bahkan jika rencana tersebut perlu diubah.
4. Hak Sewa
Jika kamu mempunyai kesempatan untuk merekrut orang baru, pertimbangkan kekuatan dan kelemahan tim kamu saat ini.
Keterampilan apa yang akan mengisi kesenjangan tim saat ini dan sesuai dengan peran yang perlu diisi?
Pertimbangkan kandidat internal kamu, termasuk anggota tim saat ini yang telah menyatakan minatnya untuk mengambil peran itu. Tapi kemudian berikan kesempatan itu seluas-luasnya dan temukan pelamar yang beragam dengan kredensial yang diperlukan. Pertimbangkan bagaimana tim kamu bisa memperoleh manfaat dari keragaman perspektif yang lebih besar. Jangan hanya merekrut dari sekelompok orang yang kamu kenal. Perluas pencarian.
5. Pastikan Ekuitas
Perhatikan keadilan dalam gaji dan harapan dengan karyawan baru dan semua karyawan yang dipercayakan kepada kamu. Apakah ada disparitas gaji yang berpotensi berdasarkan jenis kelamin, ras, atau lainnya? Bekerja untuk mengatasinya dan untuk menciptakan tim yang adil, inklusif, dan setara. Ingat, kamu berada di tempat kekuasaan dan mengatur panggung untuk tim kamu.
6. Tetapkan Harapan
Nyatakan dan komunikasikan dengan jelas harapan setiap peran dan individu yang akan memenuhi peran itu. Apa hasil yang diharapkan, dan pada tanggal dan jam berapa? Siapa yang memberikan apa, dan siapa yang bertindak sebagai cadangan? Ciptakan bersama aturan dan harapan untuk meningkatkan kepemilikan.
7. Ciptakan Akuntabilitas
Dengan harapan yang dinyatakan dan dikomunikasikan dengan jelas, setiap individu bertanggung jawab. Jika harapan diciptakan bersama, menjaga tanggung jawab individu tidak hanya menjadi tanggung jawab kamu tetapi juga tim secara keseluruhan.
8. Gunakan Pendekatan Berbasis Kekuatan
Dengan menggunakan pendekatan berbasis kekuatan, individu akan merespons dengan pola pikir pertumbuhan yang positif. Pertama, akui kekuatan orang tersebut. Apa yang berjalan dengan baik? Kemudian arahkan area yang bisa menggunakan perbaikan. Mungkin pertimbangkan bagaimana kekuatan anggota tim lain bisa mendorong pertumbuhan yang dibutuhkan oleh individu dengan bekerja sama.
9. Jalin Komunikasi Reguler
Jadwalkan pertemuan dengan tim secara keseluruhan dan individu secara teratur. Ini akan membangun rasa komunikasi yang terbuka dan menumbuhkan kepercayaan. Alih-alih mempunyai masalah dan frustrasi yang menumpuk sampai mereka meledak, mereka akan ditangani dalam forum yang dibuat untuk komunikasi terbuka sepanjang tahun. Sebagai seorang manajer, kamu akan memeriksa kinerja tim dan memantau bagaimana inisiatif bergerak maju atau tidak. Masalah kemudian bisa lebih cepat diidentifikasi dan ditangani.
10. Tetapkan Agenda yang Jelas
Tidak ada yang punya waktu untuk disia-siakan atau keinginan untuk duduk di depan rapat Zoom lainnya. Miliki agenda yang jelas dengan garis waktu yang dipatuhi sehingga anggota tim memahami bahwa waktu mereka berharga.
11. Membangun Keamanan Psikologis
Ciptakan lingkungan di mana orang merasa aman untuk berbagi pencapaian dan kegagalan mereka. Ciptakan lingkungan yang menyambut ide-ide bodoh serta ide-ide brilian. Semua orang tahu, terkadang ide-ide bodoh itu akhirnya menjadi ide yang brilian. Menghargai perspektif yang beragam dari setiap individu dan memberi mereka ruang untuk didengar dan dipertimbangkan. Dengan menciptakan ruang yang aman, di mana orang tidak dikritik, ide akan dihasilkan, masalah dipecahkan, dan inovasi dibuat. Di lingkungan yang tidak aman, kamu akan mendengar suara jangkrik.
12. Periksa Ego kamu
Kamu dipilih menjadi manajer karena pengetahuan kamu dan, kemungkinan besar, keterampilan interpersonal kamu. Saat berkomunikasi dengan tim kamu, baik-baik saja dengan melepaskan keyakinan bahwa tidak ada orang lain yang tahu sebanyak kamu, mereka juga tidak akan mampu memberikan kualitas tinggi yang kamu minta. Waspadai suara yang mencoba menyeruak dan pertahankan saat kamu berlatih nomor 13-15.
13. Berlatih Mendengarkan Secara Aktif Dalam Semua Interaksi
Kesampingkan penilaian kamu tentang apa yang menurut kamu akan dikatakan orang tersebut. Hadir dan dengarkan apa yang sebenarnya dikatakan orang tersebut saat ini. Renungkan dan simpulkan apa yang telah kamu dengar. Mengapa ini penting? Individu akan merasa didengar, diakui, dan dihargai oleh kamu.
14. Kembangkan Empati
Pertimbangkan perspektif orang lain dihubungkan dengan emosi manusia yang diekspresikan. Ingatlah bahwa peran profesional hanyalah salah satu bagian dari individu.
15. Ajukan Pertanyaan Terbuka
Ajukan pertanyaan yang menghasilkan lebih dari jawaban “ya” atau “tidak”. Alih-alih bertanya, apakah kamu setuju dengan solusinya (ya/tidak), tanyakan, apa yang kamu usulkan? Bagaimana kamu menangani situasinya? (Hindari penggunaan kata mengapa, karena bisa dianggap sebagai menyalahkan.)
Pertanyaan terbuka akan memakan lebih banyak waktu pada awalnya, terutama jika kamu yakin bahwa kamu mempunyai jawaban yang benar. Namun, seiring waktu, karena para anggota merasa diberdayakan untuk menemukan jawaban bagi diri mereka sendiri, waktu kamu akan dibebaskan untuk mempertimbangkan perencanaan strategis tingkat yang lebih tinggi.
16. Jadilah Advokat
Advokasi untuk tim kamu secara keseluruhan dan untuk individu yang menjadi bagian darinya. Ambil feedback tim dan pertimbangkan apakah harapan dan praktik kerja dalam kelompok dan dengan tim lain perlu dikomunikasikan dan/atau disesuaikan dengan lebih baik. Jika sumber daya tambahan diperlukan untuk memenuhi tujuan tim dengan lebih baik, sampaikan kasus tersebut kepada atasan sehingga terlihat sebagai win-win untuk semua.
17. Bagikan Peluang untuk Tumbuh
Berbagi sumber daya, peluang pengembangan profesional, kelas, pelatihan, dan organisasi untuk terlibat di dalamnya. Dengan terus belajar, ada kemungkinan dan kepuasan yang lebih besar.
18. Rayakan Kemenangan
Mengakui pekerjaan dilakukan dengan baik, tenggat waktu terpenuhi, kemajuan dibuat. Rayakan kemenangan.
19. Lakukan Percakapan yang Sulit dan Langsung
Tidak ada yang lebih membuat frustrasi atau beracun daripada ketika masalah yang jelas dibiarkan tidak terselesaikan. Struktur dan harapan yang ditetapkan harus memudahkan proses dan bertindak sebagai Bintang Utara, memandu percakapan.
20. Percaya Orang kamu
Percayai orang-orang dan beri mereka ruang yang mereka butuhkan untuk menyelesaikannya dengan cara mereka sendiri. Sistem di interpretasi. Harapan ditetapkan. Tawarkan fleksibilitas untuk menyelesaikan pekerjaan dengan cara terbaik yang mereka inginkan. Naik sepeda untuk makan siang mungkin diperlukan untuk mengalirkan kreativitas atau mengeluarkan tenaga sebelum orang tersebut siap untuk melakukannya lagi.
21. Feedback Terbuka
Semua feedback terbuka. Ini adalah satu-satunya cara untuk tumbuh dan melihat apa yang tidak kamu lihat.
22. Memimpin dengan Contoh
Modelkan perilaku yang ingin kamu lihat dalam anggota tim kamu. Modelkan batas-batas yang diperlukan agar semua bisa berkembang. Beristirahatlah untuk mengisi ulang. Tidak ada yang diuntungkan dari pekerjaan 24/7. Tim kamu akan mengikuti jejak kamu.
23. Jadilah Mentor
Bagikan kebijaksanaan perjalanan kehidupan profesional kamu dan bantu luncurkan karyawan kamu ke tingkat pengembangan dan peluang berikutnya.
Bagaimana Mengembangkan Keterampilan People Management Kamu
1. Pelajari Lebih Lanjut Tentang Kecerdasan Emosional Kamu Sendiri
Seberapa sadar dan terkendalinya emosi kamu, dan bagaimana kamu menggunakan emosi tersebut untuk mengarahkan hubungan interpersonal?
2. Ikuti Kelas Coaching-For-Leadership
Kelas coaching for leadership juga bisa membantu kamu mempelajari dan melatih keterampilan mendengarkan secara aktif dan cara mengajukan pertanyaan yang kuat dan terbuka.
Sebagai alternatif, kamu bisa berlatih sendiri. Lain kali kamu memperoleh diri kamu melihat seorang rekan kerja, mengetahui pertanyaan dan jawabannya, berhentilah dan tanyakan, “apa lagi?”
Dengarkan apa yang orang itu katakan.
3. Perjelas Tentang Apa Yang Paling Penting Bagi Kamu Dan Mengapa
Nilai apa yang penting bagi kamu, dan apa visi kamu tentang kehidupan yang dijalani dengan baik? Apakah tujuan kamu sejalan dengan nilai dan visi kamu? Dengan kejelasan itu, kamu bisa memimpin diri sendiri dan orang lain dengan lebih baik.
4. Dorong Tim Kamu Untuk Membangun Solusi Bersama
Presentasikan ide-ide kamu dan mintalah kelompok untuk bersama-sama menciptakan solusi terbaik.
5. Delegasi
Percayalah bahwa orang yang direkrut bisa memenuhi harapan kamu dan lebih dari itu. Dengan memberikan tugas kepada orang lain, kamu membantu mereka tumbuh dan mengembangkan kepercayaan diri baru dan juga membebaskan waktu kamu sendiri untuk tugas-tugas strategis dan peregangan kamu sendiri. Pendelegasian memberi kamu kesempatan untuk berkembang melampaui peran kontributor dan pelaksana langsung.
6. Lakukan Penilaian 360 Derajat (Menyeluruh)
Memperoleh feedback kolektif dari atasan kamu, rekan kerja kamu, dan bawahan langsung. Apa kekuatan kamu? Apa saja area yang bisa kamu tingkatkan? Apa satu kata yang akan digunakan seseorang untuk menggambarkan kamu? Pertumbuhan berasal dari feedback yang konsisten dan keinginan untuk memperbaiki diri.
7. Luangkan Waktu Untuk Mengisi Ulang Dan Harapkan Tim Kamu
Kamu perlu tahu kapan cukup sudah cukup. Luangkan waktu untuk beberapa R&R, berlibur, dan pastikan tim kamu juga melakukannya.
Tingkatkan People Management Kamu
Dengan mengikuti tips people management di atas, kamu akan bisa meningkatkan diri sebagai manajer atau pemimpin dengan mengambil pendekatan yang mengutamakan orang. Ini akan menumbuhkan tenaga kerja yang lebih kuat yang akan mendukung kamu untuk kemajuan bisnis secara keseluruhan dan semua orang yang terlibat di dalamnya.
