Ketika pengusaha berbicara tentang kemampuan pemecahan masalah, mereka sering mengacu pada kemampuan untuk menangani situasi sulit atau tak terduga di tempat kerja serta tantangan bisnis yang kompleks. Organisasi bergantung pada orang yang bisa menilai kedua jenis situasi dan dengan tenang mengidentifikasi solusi. Kemampuan pemecahan masalah adalah sifat yang memungkinkan Anda melakukan itu. Sementara kemampuan pemecahan masalah dihargai oleh majikan, mereka juga sangat berguna dalam bidang kehidupan lain seperti membangun hubungan dan pengambilan keputusan sehari-hari.
Daftar isi
Apa Itu Kemampuan Pemecahan Masalah?
Kemampuan pemecahan masalah membantu Anda menentukan sumber masalah dan menemukan solusi yang efektif. Meskipun pemecahan masalah sering diidentifikasi sebagai kemampuan tersendiri, ada kemampuan terkait lainnya yang berkontribusi pada kemampuan ini.
Beberapa kemampuan pemecahan masalah utama meliputi:
- Mendengarkan secara aktif
- Analisis
- Riset
- Kreativitas
- Komunikasi
- Keteguhan
- Pengambilan keputusan
- Membangun tim
Kemampuan pemecahan masalah penting dalam setiap karir di setiap tingkatan. Akibatnya, pemecahan masalah yang efektif mungkin juga memerlukan kemampuan teknis khusus industri atau pekerjaan. Misalnya, seorang perawat terdaftar akan membutuhkan kemampuan mendengarkan dan komunikasi yang aktif ketika berinteraksi dengan pasien tetapi juga membutuhkan pengetahuan teknis yang efektif terkait dengan penyakit dan obat-obatan. Dalam banyak kasus, perawat perlu mengetahui kapan harus berkonsultasi dengan dokter mengenai kebutuhan medis pasien sebagai bagian dari solusi.
Contoh Kemampuan Pemecahan Masalah
Untuk pemecahan masalah secara efektif, Anda mungkin akan menggunakan beberapa kemampuan yang berbeda. Berikut adalah beberapa contoh kemampuan yang bisa Anda gunakan saat pemecahan masalah:
1. Riset
Riset adalah kemampuan penting yang terkait dengan pemecahan masalah. Sebagai pemecah masalah, Anda harus bisa mengidentifikasi penyebab masalah dan memahaminya sepenuhnya. Anda bisa mulai mengumpulkan lebih banyak informasi tentang suatu masalah dengan bertukar pikiran dengan anggota tim lain, berkonsultasi dengan rekan kerja yang lebih berpengalaman atau memperoleh pengetahuan melalui penelitian atau kursus online.
2. Analisis
Langkah pertama untuk pemecahan masalah untuk menganalisis situasi. Kemampuan analitis Anda akan membantu Anda memahami masalah dan mengembangkan solusi secara efektif. Anda juga akan memerlukan kemampuan analitis selama penelitian untuk membantu membedakan antara solusi yang efektif dan tidak efektif.
3. Pengambilan keputusan
Pada akhirnya, Anda perlu membuat keputusan tentang bagaimana pemecahan masalah yang muncul. Terkadang—dan dengan pengalaman industri)—Anda mungkin bisa membuat keputusan dengan cepat. Penelitian yang solid dan kemampuan analitis bisa membantu mereka yang mempunyai lebih sedikit pengalaman di bidangnya. Mungkin juga ada saat-saat yang tepat untuk meluangkan waktu untuk menyusun solusi atau mengeskalasikan masalah kepada seseorang yang lebih mampu menyelesaikannya.
4. Komunikasi
Saat mengidentifikasi solusi yang mungkin, Anda perlu tahu bagaimana mengkomunikasikan masalah tersebut kepada orang lain. Anda juga perlu mengetahui saluran komunikasi apa yang paling tepat saat mencari bantuan. Setelah Anda menemukan solusi, mengkomunikasikannya dengan jelas akan membantu mengurangi kebingungan dan membuat penerapan solusi menjadi lebih mudah.
5. Keteguhan
Keteguhan adalah salah satu kemampuan terpenting bagi pemecah masalah. Pemecahan masalah secara tepat waktu sangat penting. Pengusaha sangat menghargai individu yang bisa mereka percaya untuk mengidentifikasi dan kemudian menerapkan solusi secepat dan seefektif mungkin.
Bagaimana Meningkatkan Kemampuan Pemecahan Masalah Anda?
Ada beberapa metode yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan kemampuan pemecahan masalah Anda. Apakah Anda sedang mencari pekerjaan atau sedang bekerja, meningkatkan kemampuan pemecahan masalah Anda dan kemampuan terkait akan membantu menjadikan Anda kandidat dan karyawan yang kuat.
Dapatkan Lebih Banyak Pengetahuan Teknis Di Bidang Anda
Tergantung pada industri Anda, mungkin lebih mudah untuk pemecahan masalah jika Anda mempunyai pengetahuan teknis kerja yang kuat. Anda bisa memperoleh lebih banyak pengetahuan teknis melalui kursus, pelatihan, atau praktik tambahan.
Mencari Peluang Untuk Pemecahan Masalah
Dengan menempatkan diri Anda ke dalam situasi baru, Anda lebih mungkin terkena peluang untuk pemecahan masalah. Anda mungkin menemukan peluang untuk menjadi sukarelawan untuk proyek baru dalam peran Anda saat ini, di tim lain atau di luar tempat kerja untuk organisasi lain.
Kerjakan Soal Latihan
Latihan dan permainan peran bisa menjadi alat yang berguna ketika belajar untuk mengembangkan kemampuan pemecahan masalah Anda. Anda bisa menemukan buku latihan profesional untuk industri Anda dan skenario pemecahan masalah secara online. Berlatih bagaimana Anda bisa pemecahan masalah tersebut dan menentukan apakah solusi potensial Anda bisa dijalankan.
Misalnya, dalam layanan pelanggan Anda mungkin menemukan skenario seperti, “Bagaimana Anda menangani pelanggan yang marah?” atau “Bagaimana tanggapan Anda saat pelanggan meminta pengembalian dana?” Mempraktikkan bagaimana Anda bisa menangani skenario ini atau skenario lain yang umum di industri Anda bisa membantu Anda meminta solusi dengan cepat saat muncul di tempat kerja.
Amati Bagaimana Orang Lain Pemecahan Masalah
Anda mungkin mempunyai rekan kerja yang ahli dalam pemecahan masalah. Mengamati bagaimana rekan kerja tersebut pemecahan masalah bisa membantu Anda meningkatkan kemampuan Anda sendiri. Jika memungkinkan, tanyakan pada salah satu rekan Anda yang lebih berpengalaman apakah Anda bisa mengamati teknik mereka. Mengajukan pertanyaan yang relevan bisa membantu dalam menerapkannya dalam karir Anda sendiri.
Bagaimana Menampilkan Kemampuan Pemecahan Masalah
Menampilkan kemampuan pemecahan masalah Anda di resume dan surat lamaran Anda bisa membantu pemberi kerja dengan cepat memahami bagaimana Anda mungkin berharga bagi tim mereka. Anda mungkin mempertimbangkan untuk hanya menampilkan kemampuan pemecahan masalah di resume Anda jika itu sangat relevan dengan posisi yang Anda lamar. Posisi layanan pelanggan, teknik dan manajemen, misalnya, akan menjadi kandidat yang baik untuk menyertakan kemampuan pemecahan masalah.
Kemampuan pemecahan masalah untuk resume
Di resume Anda, Anda bisa menampilkan kemampuan pemecahan masalah Anda di beberapa lokasi: di bagian “kemampuan”, bagian “prestasi”, dan dengan memberikan contoh spesifik pemecahan masalah di bagian “pengalaman” Anda.
Di bagian kemampuan, Anda mungkin ingin membuat daftar kemampuan pemecahan masalah utama yang Anda miliki, daripada hanya menuliskan istilah yang lebih umum “pemecahan masalah.” Misalnya, Anda bisa membuat daftar kemampuan teknis khusus yang Anda miliki yang akan membantu Anda pemecahan masalah atau kemampuan lunak yang terkait dengan pemecahan masalah, seperti kemampuan penelitian atau bakat pengambilan keputusan Anda.
Ingat, cerita itu kuat. Ingatlah contoh-contoh spesifik saat Anda pemecahan masalah. Ini berguna untuk resume Anda tetapi juga akan membantu Anda menjawab pertanyaan saat interview seperti, “Ceritakan tentang saat Anda mengatasi hambatan.”
Kemampuan pemecahan masalah untuk surat lamaran
Surat lamaran Anda juga merupakan kesempatan yang sangat baik untuk menguraikan kemampuan pemecahan masalah Anda. Di sini, Anda bisa memberikan contoh singkat saat Anda berhasil pemecahan masalah. Atau, Anda bisa mengidentifikasi tantangan yang ingin dipecahkan oleh calon pemberi kerja ini dan menjelaskan bagaimana Anda akan mengatasinya.
Misalnya, jika posting pekerjaan menyebutkan bahwa perusahaan sedang mencari seseorang untuk membantu meningkatkan kehadiran media sosial mereka, Anda bisa mengidentifikasi cara-cara utama yang bisa membantu meningkatkan kesadaran merek melalui berbagai platform media sosial.
Kemampuan pemecahan masalah Anda akan bermanfaat bagi Anda dalam setiap langkah karir Anda. Dari resume hingga lamaran, wawancara hingga tugas pekerjaan, kemampuan untuk pemecahan masalah secara efektif saat masalah itu muncul akan menjadikan Anda aset berharga dalam pekerjaan dan kandidat yang sangat dicari.
