9 Strategi Retensi Karyawan Yang Benar-benar Berhasil

Pengunduran Diri Secara Masif sedang berlangsung, dan perusahaan kini dihadapkan pada dua tantangan: bagaimana menavigasi dunia kerja yang baru, dan bagaimana menarik dan mempertahankan talenta terbaik. Dengan tanda “Dicari Bantuan” bermunculan di mana-mana — di setiap industri — karyawan mempunyai lebih banyak pilihan tentang ke mana harus pergi daripada sebelumnya.

Bagi sebagian karyawan, pandemi adalah katalis untuk akhirnya mengubah karier. Bagi yang lain, penguncian memengaruhi industri mereka, membuat mata pencaharian mereka tidak bisa diandalkan. Tetapi bagi yang lain, iklim ekonomi saat ini telah memberikan kesempatan untuk mendefinisikan kembali apa yang penting bagi mereka di tempat kerja dan kesempatan untuk mengejarnya.

Di beberapa industri — dan beberapa posisi — permintaan saat ini melebihi pasokan. Pekerja di bidang makanan dan perhotelan dan ritel serta transportasi dan logistik mengambil keuntungan dari ketidaksesuaian ini. Mereka mencari pekerjaan yang mempunyai kompensasi dan kondisi kerja yang lebih baik.  

Itu membuat perusahaan putus asa untuk memahami faktor pendorong di balik retensi karyawan. Sebuah studi CFO baru-baru ini menemukan bahwa retensi bakat melampaui hampir setiap risiko internal lainnya pada tahun 2022. Dan — peringatan spoiler — retensi bukan hanya tentang membayar orang lebih banyak uang (walaupun tidak ada yang akan mengatakan tidak untuk itu). 

Pelajari apa yang harus diperhatikan perusahaan kamu jika kamu ingin meningkatkan retensi karyawan — dan strategi yang benar-benar berhasil. 

Apa Itu Retensi Karyawan?

Saat ini, perusahaan khawatir tentang tingkat pengurangan dan pergantian karyawan (jumlah karyawan yang meninggalkan pekerjaan mereka dari waktu ke waktu). Beberapa industri secara alami cenderung mempunyai omset yang lebih tinggi, sehingga “tingkat yang baik” bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. 

Departemen sumber daya manusia prihatin dengan jumlah orang yang secara sukarela dan tidak sengaja meninggalkan pekerjaan mereka. Keluar secara sukarela bisa berarti bahwa mereka tidak puas dengan beberapa aspek pekerjaan mereka — apakah itu peran, kompensasi, atau lingkungan kerja mereka. 

Meninggalkan tanpa sadar sering kali menunjukkan masalah sistemik. Orang mungkin tidak jelas tentang harapan peran mereka. Mungkin ada komunikasi yang buruk dengan manajemen, tidak cukup sumber daya untuk melakukan pekerjaan itu, atau ketidakcocokan dalam proses perekrutan. 

Meskipun gesekan terjadi di perusahaan mana pun — tidak peduli seberapa hebatnya itu — pintu putar karyawan adalah bendera merah.

Apa itu retensi karyawan?
Retensi karyawan adalah jumlah karyawan yang bertahan di perusahaan mereka dalam jangka waktu tertentu. Biasanya, karyawan ini hanya dianggap sebagai “ditahan” jika mereka bahagia, terlibat, produktif, dan tidak mencari pekerjaan lain. Strategi retensi karyawan membantu organisasi mencegah pergantian yang tinggi, biasanya melalui peningkatan keterlibatan karyawan dan memberikan manfaat kompetitif.

Singkatnya, semakin lama orang bekerja untuk kamu, semakin tinggi tingkat retensi kamu. Semakin sering kamu menemukan diri kamu merekrut dan memecat untuk peran yang sama, semakin rendah tingkat retensi kamu. 

Mengapa Retensi Karyawan Itu Penting?

Retensi karyawan adalah kunci daya saing, produktivitas, dan budaya organisasi kamu. 

Tanpa bakat yang tepat, perusahaan kamu tidak bisa tumbuh atau menjalankan strateginya. Tanpa orang yang tepat di tempat, perusahaan kamu tidak bisa menarik orang lain yang akan dibutuhkannya. Tanpa orang yang tepat, perusahaan kamu bisa kehilangan keajaiban budaya yang membuatnya istimewa dan memberi kamu keunggulan dibandingkan pesaing. Retensi karyawan yang tinggi menambah nilai signifikan baik bagi laba perusahaan maupun budayanya. 

Berikut adalah tiga alasan mengapa memahami tingkat retensi karyawan kamu penting:

1. Tim Kamu Lebih Baik Dan Lebih Produktif

Perusahaan yang bisa mempertahankan karyawannya mendapat manfaat dari orang-orang yang tidak hanya mengetahui peran mereka, tetapi juga bisa bekerja dengan baik sebagai sebuah tim. Orang-orang ini sering tumbuh menjadi pemimpin yang berpengaruh dalam organisasi. Mereka tidak hanya bisa memenuhi aturan mereka dengan baik, tetapi mereka juga bisa melatih orang lain — membuat perekrutan dan orientasi menjadi lebih mudah.

2. Meningkatkan Budaya Perusahaan

Sangat tidak nyaman bekerja di lingkungan di mana kamu merasa bisa dipecat kapan saja. Dan mempekerjakan wajah baru bisa menyenangkan, tetapi juga bisa membuat kamu merasa seperti kamu tidak benar-benar mengenal siapa pun. Retensi tinggi meningkatkan persahabatan. Ini baik untuk moral karyawan dan meningkatkan produktivitas. Lebih sedikit jam yang dihabiskan untuk memproses karyawan yang masuk dan keluar. 

3. Mengurangi Biaya

Memperoleh karyawan baru bisa mahal. Dan bahkan begitu mereka berada di pintu, setiap karyawan mewakili investasi waktu dan pelatihan yang signifikan. Ketika karyawan tersebut senang dengan pekerjaan mereka, perusahaan diberikan komitmen, keterampilan, dan moral yang lebih tinggi. Perputaran yang tinggi berarti bahwa pengusaha kehilangan manfaat dari keterampilan karyawan dan pengalaman di tempat kerja.

Apa Kunci Retensi Karyawan?

Ide di balik retensi karyawan sederhana. Jika orang melakukan pekerjaan yang mereka pedulikan, dalam lingkungan yang membuat mereka merasa nyaman, dan diberi kompensasi yang baik untuk itu, mereka tetap tinggal. Ketika faktor-faktor ini hilang, orang-orang pada umumnya sedang dalam perjalanan keluar dari pintu.

Ketiga faktor ini sangat penting. Orang-orang akan meninggalkan pekerjaan yang mereka sukai dengan bayaran yang baik karena lingkungan yang beracun. Orang akan meninggalkan pekerjaan yang berarti dengan lingkungan yang mendukung jika mereka tidak menghasilkan cukup uang untuk hidup nyaman. Dan jika suatu pekerjaan dibayar dengan baik dan mempunyai dinamika tempat kerja yang baik, tetapi pekerjaan itu tidak terasa berarti, karyawan mulai bosan dan tidak puas.

Memahami apa yang penting bagi orang-orang dan apa yang menyebabkan mereka meninggalkan pekerjaan mereka adalah langkah pertama untuk membangun strategi retensi karyawan yang efektif. 

Mengapa Karyawan Keluar/Resign?

Selama bertahun-tahun alasan mengapa orang berhenti dari pekerjaan mereka tetap bertahan. Itu umumnya karena kurangnya mobilitas ke atas, bos yang buruk, atau untuk mengejar peluang baru yang muncul dengan sendirinya. 

Tetapi Pengunduran Diri Hebat telah menunjukkan beberapa tren baru yang mengejutkan. Orang-orang sekarang mencari gaji yang lebih baik, keseimbangan kehidupan kerja yang sehat, dan kondisi kerja yang lebih baik. Karena ini adalah pasar kandidat, lebih mudah dan lebih aman daripada sebelumnya untuk meninggalkan pekerjaan kamu. 

Jika kamu bertanggung jawab untuk merekrut atau menarik bakat di perusahaan kamu, mempelajari mengapa orang meninggalkan pekerjaan mereka bisa membantu kamu memahami apa yang mereka cari dalam peran baru atau bagaimana membuat mereka tetap terlibat dalam peran mereka saat ini. Dan itu tidak selalu tentang uang. 

Berikut adalah 7 alasan umum mengapa karyawan berhenti:

1. Manajemen Mikro 

Micromanaging adalah tanda umum dari tempat kerja yang beracun. Ketika orang dikelola secara mikro, mereka cenderung mempunyai kecemasan, tidak bekerja secara efektif, dan kurang puas dengan pekerjaan mereka. Seperti yang diringkas dengan rapi oleh Brigette Hyacinth untuk LinkedIn “Ketika karyawan berbakat dikelola secara mikro, mereka sering melakukan satu hal; berhenti.”

2. Nilai-Nilai Perusahaan Tidak Cocok

Jika perusahaan tidak terlibat dalam pekerjaan yang ingin dilakukan karyawan, mereka akan mulai mencari sesuatu yang lebih cocok dengan apa yang mereka pedulikan. Tetapi bahkan jika perusahaan digerakkan oleh misi, orang-orang akan pergi jika nilai-nilai itu tidak tercermin dalam pengalaman kerja mereka sehari-hari.

3. Merasa Tidak Dihargai

Ketika orang tidak merasa dihargai di tempat kerja atau diakui atas apa yang mereka lakukan, mereka menjadi letih dan tidak terlibat. Di beberapa lingkungan kerja, mereka mungkin mulai merasa bahwa mereka hanya dipanggil karena melakukan sesuatu yang salah. Lingkungan seperti ini akan merusak keamanan psikologis.

4. Kompensasi Yang Tidak Memadai

Kita tahu bahwa makna itu penting, tetapi begitu juga uang. Mampu merawat diri sendiri dan keluarga merupakan kebutuhan dasar setiap karyawan. Jika gaji dan tunjangan tidak kompetitif, mereka tidak punya pilihan selain mencari kompensasi yang lebih baik di tempat lain. Selain itu, mereka mungkin mulai merasa dimanfaatkan. 

5. Merasa Terjebak

Orang ingin merasa bahwa mereka tumbuh dan berubah. Pertumbuhan dalam sebuah perusahaan tidak hanya memberikan kesempatan untuk belajar dan menghasilkan lebih banyak. Ini juga memperkuat bahwa perusahaan mengakui nilai mereka. Ketika orang-orang merasa seperti menabrak tembok dalam karier mereka, mereka mulai berpikir bahwa satu-satunya cara untuk naik adalah dengan pindah.

6. Komunikasi Yang Buruk

Komunikasi yang buruk di tempat kerja bisa terjadi dalam berbagai bentuk. Mungkin kebingungan terus-menerus atau tidak yakin tentang apa yang diharapkan dari kamu. Ini mungkin berarti pertemuan yang tidak produktif atau perasaan bahwa kamu tidak bisa jujur ​​dengan manajer kamu. Komunikasi sangat penting untuk tempat kerja yang berfungsi. Jika orang merasa tidak bisa berkomunikasi dengan rekan kerja mereka, mereka tidak akan bertahan.

7. Keseimbangan Kehidupan Kerja

Pekerjaan hanyalah salah satu bagian dari apa yang membuat kita tergerak. Idealnya, pekerjaan itu adalah ekspresi dari apa yang kita pedulikan dan perbedaan yang ingin kita buat di dunia. Tetapi bahkan ketika pekerjaan kita terpenuhi, kita semua mempunyai tanggung jawab dan kepentingan di luar pekerjaan. 

Ketika pekerjaan begitu menuntut sehingga tidak menyisakan waktu selama sisa hidup kita, pekerjaan kita mulai menderita – dan begitu juga kesehatan mental kita. Jika perusahaan dan manajer tidak mendorong perawatan diri, tim mereka akan kehabisan tenaga. Ketika itu terjadi, mereka mungkin merasa bahwa satu-satunya cara untuk menjadi lebih baik adalah dengan berhenti. 

Bagaimana COVID-19 Mengubah Kepuasan Karyawan?

Kami melacak sesuatu yang disebut eNPS, atau skor promotor bersih perusahaan. eNPS mengukur bagaimana perasaan Anggota tentang majikan mereka. Ini adalah ukuran sentimen, kesukaan, dan loyalitas. Ketika kami melihat data dari tahun 2020 dan 2021, kami menemukan bahwa sejak awal pandemi, eNPS mencapai level tertinggi dan terendah dalam catatan.

Antara Februari 2020 dan April 2020, preferensi terhadap pemberi kerja meroket lebih dari 200%. Itu berarti orang-orang menyukai majikan mereka dua kali lipat. Pada tahap awal pandemi, perusahaan memprioritaskan menjaga kesehatan dan kesejahteraan karyawannya. Mereka sering berbicara tentang pentingnya memimpin dengan belas kasih.

Tetapi dua tahun setelah pandemi, kami masih bertanya-tanya seperti apa sebenarnya “normal baru” itu — dan kapan, jika pernah, itu berencana untuk muncul. Jika ada, hidup menjadi lebih kompleks. Kami belajar untuk hidup dengan ketidakpastian yang luar biasa. Keseimbangan kehidupan kerja menderita dan karyawan berada di bawah tekanan ekstra. 

Untuk karyawan yang menjadi pengasuh, kekhawatiran tentang pengasuhan anak dan fleksibilitas tempat kerja telah menyebabkan beberapa orang menunda karier mereka. Yang lain telah diusir dari angkatan kerja sama sekali. Mereka yang masih bekerja khawatir tentang gangguan terkait pandemi terhadap industri atau pekerjaan mereka.

Dan bagi mereka yang tetap bekerja selama masa pandemi, baik di dalam maupun di luar kantor, masih ada tantangan. Orang-orang yang pergi ke kantor khawatir tertular virus dan menularkannya kepada keluarga mereka. Orang-orang yang harus bekerja dari rumah gelisah, terisolasi, dan lelah berada di depan komputer. 

Perubahan cepat dalam cara kami bekerja selama dua tahun terakhir telah mendorong orang untuk memeriksa kembali apa yang penting bagi mereka. Ini mungkin berarti pemahaman baru tentang apa yang membuat mereka bersedia bertahan dalam suatu pekerjaan.  

9 Strategi Retensi Karyawan

Jika kamu ingin orang-orang tetap tinggal, kamu mungkin perlu merombak seluruh proses orang kamu — mulai sampai selesai. Benar-benar tidak ada “perbaikan cepat” atau menempatkan Band-Aid pada retensi karyawan.

Orang sering menganggap keseimbangan kehidupan kerja sebagai memisahkan pekerjaan kamu dari kehidupan kamu. Tetapi hubungan antara pekerjaan dan kehidupan semakin kompleks. Pekerjaan mengambil peran baru dalam kehidupan kita sehari-hari (dan di rumah kita). 

Orang-orang akan ingin bertahan pada pekerjaan yang meningkatkan kehidupan mereka. Jika mereka merasa bahwa mereka tumbuh dan diperhatikan di tempat kerja dan melakukan pekerjaan yang penting bagi mereka, mereka akan ingin tetap tinggal.

Berikut adalah 9 ide yang perlu dipertimbangkan ketika mengembangkan strategi retensi karyawan kamu:

1. Mulai Dengan Orientasi

Retensi dimulai pada hari pertama.

Pernahkah kamu masuk ke kantor dan langsung tahu bahwa itu bukan tempat yang tepat untuk kamu? Pernahkah kamu mendapati diri kamu sama bingung dan tidak pada tempatnya pada hari ke-60 seperti pada hari pertama?

Proses orientasi yang lancar membuat orang merasa diterima dan meningkatkan kepercayaan mereka pada organisasi. Mereka akan merasa bekerja dengan orang-orang kompeten yang peduli untuk memberdayakan mereka agar berhasil dalam pekerjaan baru mereka. Mereka akan merasa cukup aman untuk mengajukan pertanyaan dan bekerja untuk belajar.

2. Perhatikan Komunikasi

Dalam hubungan apa pun, penting untuk memperhatikan apa yang dikatakan dan apa yang tidak dikatakan. Komunikasi adalah inti dari apa yang membuat tim bekerja secara efektif. Ini memberdayakan rekan kerja untuk berkolaborasi, membantu tempat kerja berjalan dengan lancar, dan memudahkan masalah saat muncul. 

Menginvestasikan waktu dalam mengembangkan keterampilan komunikasi kamu bisa membantu menyelesaikan (dan mencegah) masalah yang mengarah pada retensi yang buruk dan pergantian yang tinggi. 

3. Rekrut Untuk Nilai-Nilai Pertama, Budaya Tempat Kerja Kedua, Dan Keterampilan Ketiga

kamu bisa mengajarkan sebagian besar keterampilan yang berhubungan dengan pekerjaan, tetapi jauh lebih sulit untuk mengajarkan nilai atau kepribadian. Pekerjakan orang-orang yang ingin kamu ajak bekerja sama dan yang kamu rasa benar-benar ingin bekerja dengan kamu. 

Di lapangan, kami tidak mempekerjakan orang yang menurut kami “cocok dengan budaya” yang baik. Kami mempekerjakan orang-orang yang menjalankan nilai-nilai kami dan (bahkan mungkin) mewujudkannya lebih dari yang kami lakukan. Kami merangkul gagasan bahwa kami tumbuh dengan mengelilingi diri kami dengan orang-orang hebat yang saling menantang, menghormati satu sama lain, dan merasa cukup aman untuk mengambil risiko dalam peran mereka.

4. Mintalah Feedback

Jika kamu ingin tahu bagaimana keadaan di tempat kerja kamu, tanyakan saja. Kamu harus membuatnya semudah mungkin bagi karyawan untuk memberikan feedback kepada kamu. Tunjukkan pada mereka bahwa kamu menghargai feedback mereka dengan mendengarkan. Terapkan saran mereka bila memungkinkan. Ini membantu membangun kepercayaan dan menumbuhkan rasa memiliki di tempat kerja. 

5. Jadikan Kesejahteraan Sebagai Prioritas

Berinvestasi dalam kesejahteraan karyawan membantu mengurangi kelelahan dan meningkatkan moral. Tapi selain bagus untuk karyawan, juga bagus untuk perusahaan. Para pemimpin telah belajar bahwa berfokus pada kesejahteraan membantu mereka berdua menjaga diri mereka sendiri dan memimpin tim mereka dengan lebih baik. 

Sangat penting untuk berinvestasi dalam kesejahteraan di lebih dari satu cara. Program kesehatan karyawan adalah tambahan yang berharga di tempat kerja, tetapi tidak menggantikan istirahat dan liburan. Pastikan tim kamu siap bekerja dengan nyaman dan efisien dari rumah. Model mengambil cuti untuk kesehatan fisik dan mental kamu.

6. Menawarkan Manfaat Kompetitif

Lakukan riset (dan sewa konsultan jika perlu) untuk menentukan kisaran gaji yang kompetitif untuk karyawan kamu. Membuat gaji konsisten dan adil. Pastikan karyawan tahu tentang semua bagian dari kompensasi mereka. Itu termasuk bonus, penggantian biaya, opsi saham, dan tunjangan. Jadikan proses kualifikasi untuk mereka setransparan mungkin. 

Tunjangan kesehatan dan kesejahteraan adalah bagian penting dari kompensasi. Menawarkan manfaat yang mendukung seluruh pribadi adalah bentuk penghargaan karyawan.

7. Berikan Otonomi Dan Pilihan

Tunjukkan bahwa kamu memercayai karyawan kamu dengan membiarkan mereka bekerja sesuai keinginan mereka. Itu mungkin berarti kerja jarak jauh, penjadwalan fleksibel, atau mendorong orang yang berbeda untuk memimpin inisiatif baru. Ini membangun kepercayaan, moral, dan keterampilan kepemimpinan.

8. Perlakukan Mereka Seperti Manusia

Jika ada pelajaran yang bisa diambil dari pandemi, kesejahteraan karyawan tidak bisa dipisahkan dari produktivitas. Perlakukan orang-orang kamu seperti orang-orang. Pahami bahwa mereka mempunyai hari baik dan hari buruk, dan itu tidak membuat perbedaan antara karyawan yang baik dan karyawan yang buruk. 

Setiap orang mempunyai potensi, dan orang-orang berkembang menjadi potensi itu ketika mereka merasa didukung dan aman. Jika kamu menyediakan lingkungan itu, kemungkinan besar mereka akan tetap tinggal.

9. Berinvestasilah Secara Keseluruhan

Tunjangan karyawan membantu merawat orang tersebut dan keluarganya, tetapi kamu juga bisa mendukung mereka dengan cara lain. Pertimbangkan untuk menawarkan pembinaan, pelatihan, pendidikan berkelanjutan, dan kesempatan untuk belajar. Pertumbuhan merupakan komponen penting dari kepuasan kerja baik di tempat kerja maupun karir.

Pencegahan Adalah Strategi Retensi Karyawan Terbaik

Cara terbaik untuk meningkatkan retensi karyawan adalah dengan mencegah mereka berhenti. Ini mungkin tampak terlalu sederhana, tapi itu benar. Sekali lagi, jika orang senang dengan pekerjaan yang mereka lakukan, dengan siapa mereka melakukannya, bagaimana mereka melakukannya, dan dengan apa mereka dibayar untuk itu, mereka akan sering bertahan di pekerjaan mereka untuk waktu yang lama.

Jangan menunggu sampai seseorang keluar dari pintu untuk mulai berbicara tentang retensi. Ini bisa dianggap tidak tulus dan seringkali tidak cukup. Meninggalkan pekerjaan bukanlah keputusan dalam semalam. Begitu seseorang telah melalui langkah-langkah wawancara dan mengantre untuk posisi lain, akan sulit untuk membuatnya kembali.

Atrisi juga bisa menular. Kamu bisa mengurangi ini dengan memastikan bahwa orang meninggalkan jalan yang benar. Rayakan kontribusi mereka kepada tim dan tanyakan pengalaman mereka bekerja dengan kamu. Wawancara keluar bisa menjadi sumber feedback yang berharga dan membantu kamu mencegah lebih banyak pergantian karyawan.

Pertimbangkan juga wawancara “tinggal”. Wawancarai secara berkala orang-orang yang tidak pergi untuk mencari tahu mengapa mereka tetap tinggal dan apa yang mereka pikirkan ketika mereka mempertimbangkan untuk pergi. Karyawan kamu saat ini kemungkinan besar dihubungi oleh perekrut sepanjang waktu — mengapa mereka tetap tinggal? Pelajari dan bagikan temuan ini.

Menerapkan Dan Mengukur Upaya Retensi Kamu

Untuk mengukur upaya retensi kamu, pertama-tama kamu harus tahu dari mana kamu memulai. Gunakan rumus dalam artikel ini untuk menentukan apakah kamu mempunyai tingkat retensi yang tinggi atau tidak. 

kamu juga harus membandingkan tingkat perputaran kamu dengan industri secara keseluruhan. Periksa sumber daya ini untuk membandingkan tingkat perputaran perusahaan kamu dengan rata-rata industri kamu. 

Retensi adalah sesuatu yang terjadi setiap hari bahwa seseorang memilih untuk bekerja untuk kamu. Tidak ada daftar di dunia yang akan memberi tahu kamu apa yang membuat anggota tim kamu bertahan. Kamu harus berbicara dengan mereka. Kamu harus berkomunikasi dengan mereka. Mereka adalah satu-satunya sumber informasi terbaik kamu dalam hal budaya perusahaan kamu dan mengapa mereka terus muncul — atau tidak — untuk bekerja.

Itu tidak berakhir di sana. Retensi adalah percakapan yang sedang berlangsung. Dan cara terbaik untuk memperbaikinya adalah dengan bersikap proaktif tentang hal itu. 

Menginvestasikan waktu dan energi kamu untuk membuat orang-orang kamu bahagia adalah upaya yang berharga. Strategi retensi karyawan kamu adalah inti dari apa yang membuat perusahaan kamu produktif, menguntungkan, dan tempat di mana orang bisa berkembang dalam karier mereka.