Kepercayaan dalam kepemimpinan adalah hal yang harus dimiliki oleh manajer dan pemimpin lainnya. Bekerja di lingkungan kerja dengan kepercayaan tinggi meningkatkan keterlibatan karyawan, kesejahteraan, dan keamanan psikologis. Dan semua area ini berdampak pada pergantian karyawan. Jadi, jika kamu ingin meningkatkan retensi karyawan, mengembangkan kepercayaan karyawan adalah tempat yang sangat baik untuk memulai.
Tetapi membangun kepercayaan sebagai seorang pemimpin bisa menjadi proses yang bertahap dan menantang.
Kabar baiknya adalah kamu bisa secara konsisten membangun kepercayaan dengan karyawan dan menjadikan diri kamu sebagai pemimpin yang bisa dipercaya. Kita akan melihat lebih dekat pentingnya membangun kepercayaan, dan kita akan membahas beberapa cara untuk membangun kepercayaan. Tapi pertama-tama, mari kita lihat apa itu kepercayaan dalam kepemimpinan dan mengapa itu begitu penting.
Daftar isi
Apa Itu Kepercayaan Dalam Kepemimpinan?
Kepercayaan adalah mata uang yang diperoleh dalam setiap hubungan. Ini membangun hubungan manusia dan memberikan dasar untuk stabilitas, makna, dan pertumbuhan.
Kepercayaan Dalam Kepemimpinan Di Tempat Kerja
kepercayaan dalam kepemimpinan di tempat kerja adalah keyakinan bersama bahwa para pemimpin berkomitmen, penuh kasih, dan gigih. Ketika karyawan mempercayai kepemimpinan, mereka mengantisipasi bahwa kepemimpinan akan melakukan yang terbaik untuk semua yang terlibat. Ada juga harapan bahwa para pemimpin akan transparan dengan karyawan ketika tangan mereka terikat.
Sebagai imbalan nya, anggota tim yang mempercayai pemimpin mereka cenderung lebih terbuka, setia, dan seringkali lebih percaya pada organisasi secara keseluruhan.
Karakteristik Yang Membangun Kepercayaan Dalam Kepemimpinan
Kepemimpinan yang efektif membutuhkan berbagai keterampilan dan kemampuan. Dan kepercayaan adalah perekat yang mengikat mereka semua.
Keterampilan ini bahkan lebih penting bagi para pemimpin sekarang.
Pandemi memulai era baru perubahan konstan. Dan perubahan sering kali menantang kepercayaan. Untuk mengelola new normal ini, kepemimpinan yang luar biasa menuntut perpaduan kualitas dan gaya kepemimpinan.
Para pemimpin yang paling terpercaya sekarang harus menginspirasi, mewujudkan, dan mendorong hal-hal berikut:
- Kebesaran
- Kecerdikan
- Kerja tim
- Kelincahan
- Kegembiraan
Mengapa Kepercayaan Kepercayaan Dalam Kepemimpinan Itu Penting?
Studi terbaru mengkonfirmasi bahwa membangun dan memelihara hubungan kerja dalam organisasi dengan kepercayaan tinggi menguntungkan semua pihak – karyawan, kepemimpinan, dan dari segi bisnis. Menurut Paul J. Zak, penulis Trust Factor: The Science of Creating High-Performance Companies, orang-orang yang dipekerjakan oleh perusahaan dengan kepercayaan tinggi melaporkan hal berikut:
- Peningkatan 60% dalam kepuasan karir
- Peningkatan produktivitas sebesar 50%
- Peningkatan 66% dalam kesatuan tim
Namun, ketika kepercayaan dipertanyakan atau hilang, semua area ini menderita. Prestasi kerja melambat, keterlibatan karyawan rendah, dan pergantian tinggi.
Oleh karena itu, kepercayaan dalam kepemimpinan sangat penting untuk tempat kerja yang sehat dan kesuksesan bersama yang berkelanjutan.
Bagaimana Pemimpin Membangun Kepercayaan Dengan Karyawan?
Kami telah menetapkan pentingnya kepercayaan dalam posisi kepemimpinan. Tetapi bagaimana seorang pemimpin mewujudkan atau mendorong kepercayaan?
Tidak ada jawaban sederhana yang cocok untuk semua. Tetapi ada beberapa keterampilan dan tindakan kepemimpinan penting yang membantu membangun kepercayaan di tempat kerja.
Dua keterampilan kepemimpinan pertama yang harus dikuasai adalah kesadaran diri dan empati. Para pemimpin hebat memahami diri mereka sendiri dan karyawan mereka sebagai manusia. Pendekatan humanistik terhadap kepemimpinan ini meninggalkan ego di seberang jauh, serta membuat ruang untuk diskusi terbuka dan transparansi.
Kesadaran diri yang ditingkatkan ini juga memungkinkan para pemimpin terpercaya menilai keputusan mereka dan mengurangi bias.
Selain itu, para pemimpin ini merangkul kesempatan belajar yang mengembangkan soft skill ini. Mereka memahami betapa mendasarnya mereka untuk membangun kepercayaan karyawan.
Sekarang mari kita lihat lebih jauh bagaimana kedua keterampilan utama ini dimasukkan ke dalam keterampilan kepemimpinan lain yang diperlukan untuk membangun kepercayaan.
Ada beberapa faktor yang diperlukan untuk mengembangkan, memperoleh, dan mempertahankan kepercayaan. Ini berlaku untuk kepercayaan pemimpin individu dan kepercayaan organisasi. Sebagian besar sumber setuju bahwa faktor yang mempengaruhi meliputi:
- Kompetensi atau kapabilitas
- Kejujuran dan keaslian
- Komunikasi yang jelas
- Keadilan
- Konsistensi
- Melaksanakan
Setiap elemen bisa dievaluasi secara terpisah atau bahkan secara situasional. Namun, kombinasi yang seimbang dan bijak memang yang menumbuhkan kepercayaan.
Elemen Perilaku Kepercayaan
Sebuah studi Harvard Business Review baru-baru ini menguraikan tiga elemen perilaku kepercayaan. Ini menunjukkan bahwa faktor-faktor penting yang berkontribusi meliputi:
- Kemampuan untuk menciptakan dan memelihara hubungan tim yang positif dan bertimbal balik
- Demonstrasi keahlian dan penilaian
- Konsistensi kata dan tindakan/perbuatan
Namun studi lain menunjukkan bahwa membangun kepemimpinan dan kepercayaan adalah pendekatan tiga cabang. Ini terdiri dari kepercayaan kemampuan, kepercayaan integritas, dan kepercayaan kebajikan, dalam proporsi yang sama.
Ketika kita melihat karakteristik yang dibutuhkan untuk membangun ketiga jenis kepercayaan ini, kita kembali melihat kriteria campuran. Kompetensi, kejujuran, dan membangun hubungan baik membuat performa berulang dalam faktor-faktor yang tercantum di bawah ini.
- Kompetensi
- Kejujuran
- Transparansi
- Komunikasi yang jelas
- Membangun hubungan baik
Bagaimana kamu menentukan faktor mana yang menentukan loyalitas organisasi dan kepercayaan dalam kepemimpinan?
Mari kita lihat apa yang dilakukan satu organisasi.
Saat ini, Google secara konsisten menempati peringkat sebagai salah satu tempat terbaik untuk bekerja. Dan itu bukan karena kebetulan.
Beberapa tahun yang lalu, Google menyadari bahwa mempekerjakan orang-orang brilian dan membiarkan mereka melakukan pekerjaan mereka mungkin tidak cukup.
Sampai saat ini, mereka hanya mempunyai data anekdot yang menandakan bahwa orang-orang berbakat akan meninggalkan organisasi. Mereka mempunyai firasat bahwa menjadi bagian dari Google saja tidak cukup untuk setiap karyawan.
Sebuah tim yang ditunjuk dikumpulkan menganalisis sejumlah besar data dari penilaian kinerja dan survei keterlibatan karyawan. Tujuan mereka adalah untuk lebih memahami apa yang paling dihargai dan diharapkan orang dari kepemimpinan dan organisasi.
Google memanfaatkan algoritmanya sendiri untuk mencapai kesimpulan yang terinformasi dari survei ini. Mereka sekarang mempunyai data untuk mendukung firasat mereka, dan mereka benar – organisasi tersebut menderita karena kurangnya kepercayaan dalam kepemimpinan.
Google menyadari bahwa memahami dan menanggapi informasi ini akan berdampak positif pada interaksi dan retensi.
Ada delapan inisiatif utama yang perlu difokuskan oleh organisasi untuk memperkuat tingkat kepercayaannya:
- Pelatihan
- Memberdayakan
- Berani menyatakan minat yang tulus
- Berorientasi pada hasil
- Berkomunikasi dan mendengarkan
- Mendukung pengembangan karir
- Memiliki visi dan strategi yang jelas
- Jadilah kompeten secara teknis
Akibatnya, Google menetapkan kompetensi kepemimpinan formal untuk mewujudkan delapan perilaku. Mereka juga meluncurkan rencana pengembangan kepemimpinan yang luas untuk mengembangkan budaya organisasi mereka.
Google mengakui bahwa kepercayaan dalam kepemimpinan adalah mata uang yang diperoleh. Mereka juga belajar bahwa membangun kepercayaan dalam kepemimpinan adalah puncak dari beberapa faktor pendukung. Selain itu, perusahaan memilih untuk memprioritaskan dan mengambil tindakan untuk berperforma lebih baik di area ini. Mereka mengakui nilai keseluruhan dan pentingnya kepercayaan di tempat kerja.
Bagaimana Membangun Kepercayaan Sebagai Seorang Pemimpin
Mari kita lihat empat strategi yang bisa kamu gunakan untuk membangun kepercayaan dalam kepemimpinan di tempat kerja.
1. Perlakukan Orang Dengan Adil Dan Jelaskan Latar Belakang Di Balik Perubahan
Komunikasi sangat penting untuk bisnis apa pun. Idealnya, itu dua arah, otentik, dan konsisten. Seorang pemimpin yang bisa dipercaya menginspirasi, menginformasikan, dan memberdayakan dengan kata-kata mereka.
Selain itu, pesan harus menarik dan ditargetkan sehingga semua penerima memahami harapan.
Saat mengkomunikasikan perubahan atau ketidakpastian, transparansi sering kali merupakan obat yang sehat untuk ketidakpercayaan. Para pemimpin di organisasi dengan kepercayaan tinggi menjelaskan alasan yang tepat di balik keputusan dan arahan bisnis.
2. Libatkan Lebih Banyak Orang Dalam Proses Pengambilan Keputusan
Perubahan biasanya menjadi tidak nyaman ketika pemahaman atau apresiasi rendah.
Jadi, sedapat mungkin, coba sertakan orang lain dalam proses keputusan dan perubahan.
Melibatkan orang lain membantu membangun kepercayaan di antara seluruh tim dengan mendistribusikan kekuatan pengambilan keputusan. Itu juga mengakui lebih banyak suara yang seharusnya tidak terdengar.
3. Hubungkan Orang Ke Gambaran Yang Lebih Besar
Orang sering suka menghubungkan kontribusi mereka dengan gambaran yang lebih besar. Ini membantu mereka memahami ‘mengapa’ di balik ‘apa.’ Ketika mereka merasa dilibatkan, kepercayaan, keterlibatan, dan komitmen mereka secara alami meningkat.
Dalam hal pengiriman, komunikasi harus selalu dua arah. Pemimpin yang bisa dipercaya lebih banyak mendengarkan daripada berbicara. Tentu saja, kata-kata saja tidak cukup. Pemimpin juga harus mencontoh jalan ke depan, menunjukkan perilaku yang mereka harapkan dari orang lain.
4. Tunjukkan Kepada Anggota Bahwa Perusahaan Mendukung Mereka Dan Mendukung Mereka
Ada pepatah lama yang dikreditkan ke Teddy Roosevelt: “Tidak ada yang peduli seberapa banyak kamu tahu sampai mereka tahu seberapa besar kamu peduli.” Dan sementara kompetensi memang mempengaruhi kepercayaan dalam kepemimpinan, empati dan pemahaman seringkali lebih signifikan.
Pertimbangkan faktor umum lainnya yang menumbuhkan kepercayaan dalam kepemimpinan. Ini termasuk keadilan, kompetensi, tindak lanjut, dan kasih sayang. Ketika para pemimpin bisnis merangkul faktor-faktor ini melalui kesetaraan dan ketidakberpihakan, mereka membantu memastikan semua orang merasa bernilai, dihargai, dan terhubung.
Mulailah Membangun Lebih Banyak Kepercayaan
Kepercayaan dalam kepemimpinan adalah hal yang harus dimiliki oleh siapa pun yang berada dalam posisi otoritas.
Sekarang kamu tahu mengapa itu sangat penting. Plus, sekarang setelah kamu mempunyai beberapa strategi untuk membangun kepercayaan dalam kepemimpinan di tempat kerja kamu sendiri, inilah saatnya untuk mempraktikkannya.
