Usaha Kecil Menengah: Mengapa Digital Marketing Penting Untuk UKM 2022

Ketika memulai usaha kecil menengah (mikro), fokus mereka sering kali pada bagaimana mendapatkan pelanggan pertama melalui pintu. Mereka mungkin mengandalkan bentuk periklanan tradisional, seperti iklan cetak, surat kupon, atau bahkan iklan luar ruang. Bisnis mungkin percaya bahwa karena mereka menawarkan produk atau layanan yang baik, hanya masalah waktu sampai pelanggan menemukan jalan mereka.

Meskipun strategi ini bisa menghasilkan sedikit usaha kecil menengah, ada cara yang lebih baik dan lebih mudah. Usaha kecil menengah (mikro) harus mempertimbangkan pasar global prospek online dan mendapat manfaat dari konvergensi pemasaran tradisional dan digital mereka. Tidak ada usaha kecil menengah (mikro), tidak peduli seberapa baru, yang harus mengabaikan saluran digital sebagai cara untuk menghasilkan prospek dan mengubah minat menjadi pelanggan.

Mari kita lihat manfaat digital marketing dan cara platform online bisa digunakan untuk membantu mengembangkan usaha kecil menengah kamu. 

Manfaat Online Marketing

Pelanggan potensial yang bisa kamu temukan secara online adalah kelompok yang jauh lebih besar daripada yang hanya bisa kamu tarik secara lokal. Dengan menggunakan teknik digital marketing, kamu bisa menjangkau audiens global dengan cara yang hemat biaya, terukur, dan terukur.

Beberapa manfaat utama digital marketing meliputi:

• Kemampuan untuk berinteraksi dengan prospek kamu dan mempelajari dengan tepat apa yang mereka cari, yaitu mengenal pelanggan kamu lebih baik!
• Kemampuan untuk menjangkau siapa saja dan di mana saja karena tidak ada batasan geografis dengan digital 
• Targetkan audiens yang tepat pada waktu yang tepat – personalisasi menjadi lebih mudah dengan digital marketing
• Berkomunikasi dengan prospek kamu di setiap tahap proses pembelian
• Hemat uang dan jangkau lebih banyak pelanggan dengan harga lebih murah 
• Kenali audiens kamu dan dorong keterlibatan untuk menciptakan loyalitas merek. Dapatkan inspirasi dari kekuatan skema loyalitas pelanggan. 
• Lacak dan pantau respons terhadap upaya pemasaran kamu dengan mudah dan instan 

Memulai Digital Marketing Untuk Usaha Kecil Menengah (Mikro)

Dengan peluang yang tak terbatas, digital marketing bisa tampak menakutkan jika kamu belum pernah menggunakannya untuk usaha kecil menengah sebelumnya. Ada berbagai platform dan istilah digital marketing yang mungkin membuatnya tampak seperti proyek yang lebih besar dari itu.  

Usaha kecil menengah (mikro) bisa percaya bahwa mereka tidak punya waktu atau uang untuk bersaing secara online. Akibatnya, banyak yang lebih memilih untuk mengambil sesuatu dengan lambat dan tetap berpegang pada satu atau dua bentuk periklanan tradisional, dengan asumsi bahwa usaha kecil menengah mereka akan berkembang seiring berjalannya waktu.

Faktanya adalah pasar kompetitif dan sementara dari mulut ke mulut dan rekomendasi pelanggan bisa membantu mengarahkan traffic, pelanggan akan berjuang untuk menemukan usaha kecil menengah kamu kecuali kamu muncul di tempat mereka menghabiskan waktu. Lagi pula, 4,6 miliar orang menggunakan internet karena berbagai alasan. Itu 60% penetrasi internet global menurut Digital 2021: Global Overview Report.

Jadi menunda membangun presence online bukanlah pendekatan yang efektif. Cara terbaik untuk memastikan kesuksesan adalah dengan mempromosikan usaha kecil menengah kamu dalam skala global dan menggunakan penargetan untuk menarik pelanggan yang tertarik dengan layanan atau produk kamu. 

Sadarilah Pelanggan Kamu Sedang Online

Ketika seseorang tertarik dengan usaha kecil menengah kamu, apakah itu di niche kamu atau mereka ingin tahu tentang merek kamu, hal pertama yang akan mereka lakukan adalah melakukan riset online dan melihat apa yang bisa mereka ketahui tentang kamu. 

Di era digital saat ini, pelanggan berharap menemukan presence website dan media sosial. Mereka mungkin mencari ulasan sehingga mereka bisa mempelajari apa yang dikatakan orang lain tentang perusahaan kamu dan apakah itu tempat yang baik untuk berusaha kecil menengah. Untuk usaha kecil menengah lokal, 87% konsumen membaca ulasan online – pertumbuhan 6% dari 2019 hingga 2020.

Jadi, jika calon pelanggan tidak bisa menemukan kamu secara online, mereka mungkin menyimpulkan bahwa usaha kecil menengah kamu tampaknya tidak sah. Ada kemungkinan besar bahwa banyak dari prospek ini mungkin memutuskan untuk tidak menganggap serius usaha kecil menengah kamu dan mereka akan segera menuju ke tempat lain.

Cari Tahu Apa Yang Dilakukan Pesaing Kamu Secara Online

Agar usaha kecil menengah kamu sukses, kamu perlu memperhatikan apa yang dilakukan pesaing kamu dan belajar darinya. Jangan menganggap pesaing kamu sebagai seseorang yang harus dikalahkan, tetapi sebagai orang yang mempunyai sesuatu untuk diajarkan kepada kamu.

Ketika kamu melihat apa yang dilakukan pesaing kamu secara online, kamu akan mendapatkan gambaran tentang apa yang berhasil dan tidak. Kemungkinan besar, apa pun jenis usaha kecil menengah kamu, pesaing kamu telah membangun presence web. Konten seperti apa yang mereka gunakan, apakah ada blog, atau apakah mereka mempromosikan konten visual seperti video? 

Bagaimana mereka mengkomunikasikan merek mereka dan apa yang membuat mereka unik? Seberapa baik mereka terlibat dengan penonton? Bisakah kamu melakukan yang lebih baik? 

Cara yang bagus untuk mengetahui apa yang dilakukan pesaing kamu adalah dengan melakukan riset. Cari tahu platform apa yang mereka gunakan, apakah mereka fokus pada keyword, apakah ada influencer yang mereka gunakan untuk mengarahkan traffic? Untungnya ada beberapa alat online hebat yang bisa membantu kamu melakukan ini:

• Semrush – bagus untuk ranking keyword dan traffic keyword
• Ahrefs – berguna untuk menemukan konten pesaing yang paling banyak ditautkan
• Moz – platform lain untuk ranking keyword
• BuzzSumo – lacak jenis konten populer dan influencer
• Google Alerts – alat untuk melacak penyebutan pesaing mana pun yang kamu pilih untuk dilacak
• Ontolo – alat yang hebat untuk backlink dan pemasaran konten

Ada juga beberapa alat luar biasa untuk mengetahui insights pelanggan untuk dimasukkan ke dalam pengembangan kepribadian dan pemasaran konten kamu. 

Dapat Diakses Oleh Pelanggan kamu

Seperti yang telah kita bahas, usaha kecil menengah kamu perlu hadir di tempat pelanggan kamu dan itu online. Produk atau layanan apa pun yang dicari seseorang, kemungkinan besar mereka akan memulai pencarian mereka dengan Google. Jika kamu tidak mempunyai kehadiran online, maka kamu tidak akan ditemukan, dan kamu tidak bisa bersaing.

Jika kamu mempunyai kehadiran online tetapi pesaing kamu lebih mudah ditemukan karena peringkat mereka lebih tinggi dalam pencarian, kamu mungkin masih belum ditemukan. Selain membuat website, mempelajari apa itu Search Engine Optimization (SEO) dan mengapa itu penting akan membantu kamu mengungguli pesaing dengan menjadi nama depan yang ditemukan calon pelanggan di pencarian Google.

Keyword sangat penting dalam mewujudkan hal ini, jadi pastikan kamu memahami keyword terbaik (long-tail dan short-tail) untuk usaha kecil menengah kamu. Gunakan infografis sederhana ini untuk memandu kamu melalui lima langkah riset keyword. 

kamu juga harus menyertakan pertanyaan sederhana yang mungkin ingin dijawab dengan cepat oleh prospek, seperti lokasi kamu, jam buka, dan detail produk atau layanan kamu. Dengan melihat website kamu dan website pesaing secara berdampingan, prospek kamu harus bisa membandingkan jam, harga, penawaran khusus, dan lainnya untuk membuat keputusan terbaik bagi mereka.

Kami telah mengembangkan panduan praktis SEO untuk usaha kecil menengah (mikro) ini jika kamu memerlukan bantuan untuk memulai. 

Biarkan Pelanggan Datang Kepada Kamu

Pikirkan digital marketing sebagai cara untuk membuat diri kamu bisa diakses oleh orang-orang yang kamu coba targetkan. Jangkauan usaha kecil menengah kamu bisa menjangkau jauh melampaui wilayah kamu dan skalabilitas menjadi kenyataan. 

Melalui kehadiran web, usaha kecil menengah kamu terbuka untuk usaha kecil menengah meskipun kamu tidak! kamu bisa menciptakan lingkungan di mana pelanggan kamu bisa menghubungi kamu siang atau malam.

Ini berarti bahwa pelanggan dan prospek bisa mengirimimu email berisi pertanyaan, melakukan pembelian, dan menelusuri inventaris kamu dalam beberapa klik mudah. Selain itu, calon pelanggan yang tidak bisa secara fisik datang kepada kamu masih bisa melakukan usaha kecil menengah dengan kamu melalui fungsi e-commerce atau hanya dengan menggunakan media sosial. 

Kenali Target Audiens kamu

Keindahan digital marketing adalah memungkinkan kamu untuk terlibat dengan prospek. Kamu bisa mengenal mereka dan poin rasa sakit mereka untuk memberikan solusi. Di media sosial atau melalui blog kamu bisa memulai percakapan atau menjalankan survei untuk mendapatkan insights. Perhatikan setiap komentar atau tanggapan survei.

Dengan berinteraksi dengan orang-orang secara online, kamu bisa mulai mengetahui apa yang mereka cari. Apa poin masalah mereka? Apa yang membuat mereka terjaga di malam hari? Gunakan informasi ini untuk menawarkan solusi melalui produk atau layanan kamu. Menggunakan digital marketing membantu kamu menebak siapa pelanggan kamu sehingga kamu bisa mempersonalisasi komunikasi dan memperbaiki penargetan. 

Dengan melakukan ini, kamu akan membangun hubungan dengan pelanggan kamu. Kamu menjadi lebih dari sekadar usaha kecil menengah, kamu menjadi mitra terpercaya. Ingat, orang juga lebih cenderung membeli dari usaha kecil menengah yang telah mereka beli dan mempunyai pengalaman yang baik.

Lakukan Lebih Banyak Pemasaran Dengan Lebih Sedikit Uang!

Beberapa bentuk periklanan sama efektifnya dengan digital marketing. Usaha kecil menengah (mikro) dan pemula selalu berusaha untuk mencapai sebanyak mungkin melalui pemasaran mereka dengan anggaran terbatas. 

Iklan online bisa meregangkan anggaran kamu lebih jauh dan akan memungkinkan kamu untuk menyaring audiens target kamu. Media sosial sangat baik untuk hal ini karena memungkinkan kamu menetapkan anggaran harian untuk audiens yang berbeda yang mempunyai minat pada merek atau etos kamu. Yang terpenting, ini memungkinkan usaha kecil menengah kamu untuk mengecualikan orang-orang yang tidak akan pernah membeli dari kamu – menghemat waktu dan uang kamu!

Kunci dengan beriklan di media sosial adalah memilih platform yang paling cocok untuk kamu dan merek kamu. Jangan memilih TikTok hanya karena sedang ngetren atau beriklan di LinkedIn saat kamu tidak mencoba menghasilkan minat B2B. Teliti saluran sosial, lihat panduan tentang demografi media sosial untuk menemukan yang cocok dengan apa yang kamu cari dan jalankan beberapa tes sederhana untuk melihat pesan dan konten apa yang berfungsi. 

Ubah Kemampuan Pemasaran Usaha Kecil Menengah (Mikro) Kamu

Apakah kamu ingin mengembangkan website yang bisa menghasilkan prospek? Atau mungkin kamu ingin membuat kampanye Facebook untuk melihat hasilnya. Langkah pertama untuk mencapai tujuan ini adalah mengembangkan pemahaman tentang digital marketing dan bagaimana hal itu bisa berdampak positif pada usaha kecil menengah kamu. Diploma Profesional DMI dalam Digital Marketing akan mengajarkan kamu keterampilan digital marketing yang paling relevan dan terkini. Dari media sosial hingga SEO dan pencarian berbayar, kamu akan mempunyai alat untuk memastikan usaha kecil menengah kamu berhasil secara online.