Skip to content
Ditulis.ID – Mengapa saya harus memberikan feedback konstruktif? Meskipun kamu mungkin merasa tidak nyaman memberikan feedback yang jujur, riset menunjukkan bahwa itulah yang diinginkan sebagian besar orang.
Penilaian tahun 2014 tentang sikap karyawan terhadap feedback “positif” dan “korektif” oleh Jack Zenger dan Joseph Folkman mengungkapkan bahwa 57% responden lebih suka menerima feedback korektif. Ketika diberikan dengan benar, 92% percaya bahwa feedback “negatif” efektif dalam meningkatkan kinerja.
Menariknya, mereka yang menyukai feedback konstruktif juga menilai manajer mereka paling tinggi karena jujur dan lugas dalam ulasan mereka.
Takeaway kunci di sini adalah bahwa sebagian besar karyawan ingin tahu apa yang bisa mereka lakukan untuk meningkatkan kinerja mereka. Menunggu tinjauan tahunan berisiko memperlambat pengembangan profesional mereka menjadi sangat cepat.
Kesalahan umum yang dilakukan manajer adalah memfokuskan feedback konstruktif pada mereka yang paling membutuhkan perbaikan.
Gagal memberikan feedback yang berkinerja terbaik bisa membahayakan tingkat retensi kamu, dan menggantinya bisa merugikan perusahaan kamu 400% dari gaji tahunannya. Itulah mengapa penting untuk berinvestasi dalam membantu karyawan teratas kamu mengasah dan memperluas keterampilan mereka.
Demikian pula, kegagalan untuk segera menanggapi masalah perilaku bisa mempunyai dampak yang lebih besar pada tim kamu. Misalnya, jika seorang karyawan cenderung kehilangan kesabaran, kegagalan untuk mengatasi situasi tersebut bisa menyebabkan ketegangan memuncak pada saat tinjauan kinerja muncul, menyebabkan efek jangka panjang yang negatif.
Menunjukkan perilaku negatif pada waktunya akan membantu orang menyadari dampak yang mereka alami di tempat kerja dan mendorong mereka untuk membuat perubahan.
Mendengarkan akan membantu kamu lebih memahami situasi dan masalah yang lebih dalam yang perlu diselesaikan.
Sebagai manajer, kamu bertanggung jawab untuk memastikan bahwa bawahan langsung kamu bekerja untuk mencapai tujuan bersama. Ketika ada sedikit komunikasi antara kamu dan tim kamu, mereka mungkin menyimpang ke arah yang berbeda, memprioritaskan tujuan yang berbeda.
Feedback konstruktif yang teratur membantu membimbing semua orang ke arah yang sama dan mengomunikasikan apa yang harus mereka kerjakan.
Panduan dan tujuan yang jelas akan memungkinkan anggota tim kamu untuk merampingkan dan mengoordinasikan upaya mereka untuk kesuksesan yang lebih besar. Jika kamu menghindari memberikan jenis feedback apa pun itu kepada tim kamu, itu akan lebih berbahaya daripada kebaikan baik bagi individu maupun tim secara keseluruhan.
Daftar Isi
Manfaat Memberikan Feedback Konstruktif
Meskipun mungkin terasa lebih mudah untuk menunggu hingga 360 dan tinjauan kinerja untuk memberikan feedback konstruktif, ada tiga alasan mengapa penting untuk menjaga keseimbangan antara momen-momen ini, dan 1-on-1 reguler.
- Meluangkan waktu untuk menjadwalkan pertemuan tatap muka yang lebih informal menunjukkan bahwa kamu peduli dengan pengembangan profesional anggota tim kamu.
- Ini memungkinkan kamu untuk mengonfirmasi bahwa mereka memahami feedback konstruktif kamu dan telah diterima dengan baik.
- Hal ini juga memungkinkan kamu untuk mendengar pendapat mereka dan mengembangkan langkah selanjutnya yang efektif bersama-sama.
Mungkin masih ada sebagian orang yang melihat feedback dengan fixed mindset. Pastikan kamu menangani ulasan mereka dengan hati-hati dan mencari tanda-tanda bahwa mereka mungkin menolak saran kamu. Semakin kamu terbiasa memberikan feedback konstruktif, semakin mudah bagi mereka untuk mengubah cara berpikir mereka.
Namun terlepas dari apakah orang mempunyai mindset tetap atau mindset berkembang, penting bagi kamu untuk mengambil langkah yang tepat untuk memastikan komentar kamu diterima dengan baik.
5 Langkah Untuk Memberikan Feedback Konstruktif Secara Efektif
1. Jadwalkan Sesi Feedback 1 Lawan 1
Baik di kantor kamu, ruang rapat kosong, atau kafe, cara terbaik untuk memberikan feedback adalah tatap muka. Memberikan feedback konstruktif kepada seseorang di depan orang lain bisa merusak kepercayaan diri mereka dan membuat mereka bersikap defensif. Saat meminta bawahan langsung untuk bertemu dengan kamu, pastikan untuk membingkainya dengan cara yang tidak membuat mereka gugup.
Alih-alih mengatakan “bisakah kamu datang ke kantor saya agar kita bisa mendiskusikan kinerja kamu”, tanyakan apakah kamu bisa menyusul nanti untuk membahas kemajuan. Menjaga permintaan kamu tetap informal dan positif akan memastikan mereka merasa lebih santai tentang prospek bertemu dengan kamu secara pribadi. Baca lebih lanjut tentang cara memimpin 1-on-1 yang efektif.
2. Nada Dan Pengiriman
Menggunakan nada dan penyampaian yang benar adalah langkah paling penting untuk memberikan feedback konstruktif yang efektif. Ingatlah hal-hal berikut:
Mulai Positif
Seimbangkan feedback konstruktif kamu dengan memimpin diskusi dengan sesuatu yang mereka lakukan dengan baik. Ini akan memberikan contoh apa harapan kamu. Jelaskan bahwa kamu ingin membantu mereka terus melakukan dan mengembangkan jenis keterampilan ini.
Jelas Dan Spesifik
Penting untuk menjelaskan dengan jelas mengapa hal ini mengganggu kinerja mereka. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memberikan feedback konstruktif yang bisa ditindaklanjuti dan contoh spesifik.
Bingkai feedback konstruktif kamu menggunakan mindset berkembang
Ingatlah bahwa perbedaan antara mindset tetap dan mindset berkembang adalah bahwa orang dengan mindset tetap melihat kemampuan mereka sebagai sesuatu yang statis, sehingga feedback bisa dianggap sebagai serangan pribadi.
Membingkai feedback dengan cara yang berfokus pada perilaku daripada sifat menekankan bahwa kamu menarik perhatian mereka ke area tertentu karena kamu yakin itu akan membantu mereka meningkatkan kinerjanya.
3. Jangan Berlebihan
Meskipun kamu mungkin melihat beberapa area untuk perbaikan, hindari membanjiri orang dengan feedback. Hindari kebingungan dengan berfokus pada peningkatan satu atau dua area sekaligus. Bingung harus mulai dari mana? Chief Revenue Officer di Hubspot Mark Roberge, menyarankan untuk menggunakan apa yang dia sebut sebagai sales training yang digerakkan oleh metrik.
Metode ini berkembang dari pengalamannya mengambil pelajaran golf. Kebanyakan instruktur golf akan menyuruhnya untuk memutar pegangannya, mengubah sikapnya, menggeser berat badannya dan memutar pergelangan tangannya untuk meningkatkan ayunannya.
Ini menjadi membingungkan dan tidak mengarah pada perbaikan apa pun. Sebagai gantinya, seorang instruktur menyuruhnya memutar cengkeramannya dan melatih ayunannya seratus kali. Kemudian dia terus menambah dan melatih satu keterampilan baru pada satu waktu sampai akhirnya dia melihat hasilnya.
4. Temukan Solusi Bersama
Beri orang kesempatan untuk menanggapi komentar kamu sehingga kamu bisa melihat mereka dari sudut pandang mereka dan menangani situasi dengan benar. Ingat tugas kamu adalah memberi mereka perspektif tentang tindakan mereka.
Setelah kamu mengumpulkan fakta, buatlah rencana bersama. Berikan saran tentang cara mereka bisa menyesuaikan kinerja mereka dan tanyakan langkah apa yang menurut mereka bisa mereka ambil untuk meningkatkan. Ini juga merupakan cara yang baik untuk memastikan mereka mengerti dan akan mengambil tindakan yang diperlukan.
Tanyakan kepada mereka bagaimana kamu, sebagai manajer mereka, bisa membantu mereka mencapai tujuan ini. Ini akan memperkuat kesediaan kamu untuk membantu mereka dan menunjukkan penerimaan kamu untuk menerima feedback sendiri.
5. Tindak Lanjuti Dengan Mengakui Prestasi
Manajer sering berjuang untuk mengetahui bagaimana menindaklanjuti, tanpa memberi kesan micromanaging.
Jika kamu mengonfirmasi bahwa orang tersebut memahami feedback konstruktif kamu selama rapat dan membuat beberapa tujuan dan sasaran yang jelas bersama-sama, kamu harus bisa mundur dan membiarkan mereka menerapkannya. Cara terbaik untuk menunjukkan kepada mereka bahwa mereka berada di jalur yang benar adalah dengan menindaklanjuti dengan mengenali kapan mereka telah menerapkan perubahan secara efektif.
Mulailah Memberikan Feedback Konstruktif Yang Efektif
Memberikan feedback konstruktif kepada anggota tim kamu adalah bagian penting dari pekerjaan kamu. Meskipun kamu mungkin ragu untuk menunjukkan area yang membutuhkan perbaikan, orang-orang semakin mencari saran semacam ini untuk membantu mereka mengembangkan dan mengasah keterampilan profesional mereka.
Mempelajari cara memberikan feedback konstruktif secara efektif akan membantu kamu mengatasi ketegangan di tempat kerja, dan meningkatkan tingkat retensi karyawan.
Memberi (dan menerima) feedback konstruktif bisa membantu memperkuat kebugaran rohani karyawan kamu. Dengan nada, penyampaian, dan niat yang tepat, kamu bisa membuat tenaga kerja kamu lebih bugar secara mental. Dan pada akhirnya, kamu akan melihat kinerja organisasi kamu hanya tumbuh.
