Di tempat kerja saat ini, miskomunikasi lebih mungkin terjadi daripada sebelumnya. Hal ini sebagian disebabkan oleh menjamurnya alat dan teknologi komunikasi serta cara berkomunikasi yang semakin pesat. Tetapi juga karena perbedaan nilai dan pengalaman hidup yang membentuk generasi yang berbeda di tempat kerja.
Dengan berbagai generasi datang gaya komunikasi yang berbeda dan pengetahuan yang diperoleh sepanjang pengalaman seumur hidup. Setiap generasi memiliki cara yang disukai untuk dipimpin dan menggunakan gaya kepemimpinan pilihan ini, manajer lebih mampu membangun kepercayaan dan berkomunikasi dengan karyawan dengan cara terbaik untuk meningkatkan pemahaman, motivasi, dan hasil.
Ketika mencoba memimpin orang yang mewakili beberapa generasi, penting untuk diingat bahwa masing-masing adalah unik dan dapat berkontribusi pada kesuksesan melalui kekuatan dan kelemahan yang berbeda. Meneliti generasi utama di tempat kerja saat ini adalah tempat yang baik bagi para manajer untuk memulai.
Daftar isi
Generasi dalam Tenaga Kerja Saat Ini
Dengan meningkatnya jumlah generasi yang bekerja bersama satu sama lain dalam organisasi, tren miskomunikasi antara generasi yang berbeda telah berkembang.
Untuk tujuan makalah ini, ada tiga generasi utama yang terlihat dalam angkatan kerja umum saat ini: baby boomer, Generasi X, dan milenium. Masing-masing memiliki karakteristik dan nilai tersendiri yang menjadikannya unik. Bagaimana generasi ini dipisahkan bervariasi dari studi ke studi, tetapi untuk tujuan makalah ini, baby boomer adalah mereka yang lahir antara tahun 1946 dan 1964, Generasi X adalah mereka yang lahir antara tahun 1965 dan 1980, dan milenium adalah mereka yang lahir antara tahun 1981 dan 2000. Masing-masing Generasi memiliki kesukaan, ketidaksukaan, atribut dan sikap yang berbeda di sekitar pekerjaan.
Dari masalah miskomunikasi utama yang muncul ketika berhadapan dengan orang-orang dari generasi yang berbeda, salah satu yang paling penting terjadi antara seorang manajer dari generasi tertentu ketika berkomunikasi dengan karyawan yang berbeda generasi, baik itu boomer yang mengelola Generasi X atau generasi yang mengelola boomer. .
Ada juga perbedaan gaya kepemimpinan antar generasi. Beberapa lebih suka gaya kepemimpinan yang lebih otokratis sementara yang lain lebih suka pemimpin yang lepas tangan. Meskipun tidak ada gaya kepemimpinan yang benar atau salah, beberapa bekerja lebih baik ketika berkomunikasi di dalam dan di antara generasi. Perbedaan generasi memiliki dampak besar pada reaksi.
Gaya kepemimpinan yang disukai dari setiap generasi harus menjadi penting bagi manajer karena berbagai alasan tetapi terutama karena menggunakan gaya kepemimpinan yang disukai ketika berkomunikasi dengan orang-orang dari generasi yang berbeda membangun lebih banyak kepercayaan. Hal ini pada gilirannya akan meningkatkan komunikasi antara manajer dan karyawan serta mungkin meningkatkan motivasi dan kinerja karyawan. Jika gaya kepemimpinan tidak bekerja untuk orang tertentu, mereka cenderung tidak termotivasi untuk bekerja keras.
Ikhtisar Gaya Kepemimpinan
Untuk tujuan diskusi ini, lima gaya kepemimpinan utama adalah: laissez-faire, otokratis, partisipatif, transaksional dan transformasional.
Kepemimpinan Laissez-faire, gaya yang paling santai, harus digunakan untuk karyawan yang sangat berpengalaman dan terlatih. Karena tidak menghargai pengawasan langsung, ia juga gagal memberikan umpan balik secara teratur, yang dapat menjadi masalah bagi karyawan yang tidak terlatih dengan baik dan memerlukan pengawasan langsung. Dalam kepemimpinan otokratis, di sisi lain, manajer memiliki kendali penuh atas karyawan dan akan sering membuat keputusan tanpa masukan mereka. Gaya kepemimpinan ini menguntungkan karyawan yang membutuhkan pengawasan langsung tetapi tidak bagi mereka yang lebih kreatif.
Pemimpin partisipatif menghargai masukan dari tim tetapi menyadari bahwa keputusan akhir terletak pada pemimpin. Gaya kepemimpinan ini dikenal memberikan tanggung jawab kepada karyawan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepercayaan manajer serta semangat kerja dari karyawan. Kepemimpinan transaksional melibatkan hubungan memberi dan menerima antara manajer dan karyawan. Ini berarti bahwa manajer dan karyawan telah ditentukan sebelumnya untuk mencapai tujuan bersama dan manajer memberikan penghargaan atau hukuman kepada anggota tim berdasarkan pencapaian mereka pada tugas yang telah ditentukan.
Kepemimpinan transformasional tergantung pada tingkat komunikasi yang tinggi dan membutuhkan keterlibatan manajemen untuk mencapai tujuan. Ini berarti manajer akan fokus pada gambaran yang lebih besar dalam suatu organisasi dan mendelegasikan tugas yang lebih kecil untuk berkontribusi pada tujuan perusahaan secara keseluruhan.
Gaya Kepemimpinan Lintas Generasi
Dalam makalah tahun 2010 yang diterbitkan dalam Journal of Diversity Management , Mecca M. Salahuddin menulis bahwa baby boomer memiliki karakteristik yang dibentuk oleh peristiwa-peristiwa seperti gerakan Hak Sipil, perang di Vietnam dan pembunuhan tingkat tinggi terhadap tokoh politik dan pemimpin gerakan sosial. . Baby boomer cenderung lebih positif tentang otoritas, hierarki dan tradisi dan juga optimis, didorong dan berorientasi pada tim, menurut surat kabar itu. Kombinasi itu berarti beberapa baby boomer bersedia menghormati otoritas selama mereka tahu pendapat atau kontribusi mereka dipertimbangkan dalam proses pengambilan keputusan.
Dari sudut pandang kepemimpinan, gaya dan teknik kepemimpinan partisipatif bisa efektif. Mendekati boomer sehubungan dengan pencapaian mereka, menantang mereka untuk berkontribusi pada tim dalam upaya memecahkan masalah organisasi dan melibatkan mereka dalam inisiatif perubahan organisasi adalah teknik yang dapat berhasil, tulis Ahmed Al-Asfour dan Larry Lettau dalam artikel 2014 di Journal Kepemimpinan, Akuntabilitas dan Etika . Melakukan hal ini memastikan mereka merasa menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan dan dapat memotivasi mereka untuk bekerja lebih keras dalam upaya untuk berkontribusi lebih banyak.
Di mana baby boomer lebih berorientasi pada tim, Gen X cenderung lebih termotivasi secara individu dan mandiri. Sering digambarkan sebagai orang yang berhati-hati, skeptis, atau tidak terkesan dengan otoritas, Generasi X cenderung adil, kompeten, lugas, dan terkadang sangat jujur. Menurut studi tentang perspektif kepemimpinan yang dilakukan oleh Kathryn Eileen Holden dan Deana M. Raffo dari Middle Tennessee State University, Generasi X mengagumi kompetensi dan kejujuran. Mereka tidak menghargai prestasi setinggi generasi lain.
Karena sifat lugas dan kebutuhan mereka akan kejujuran, Gen X sering kali paling sulit diatur dan mungkin tidak cocok dengan satu gaya kepemimpinan tradisional. Untuk mendapatkan kepercayaan mereka, katakan yang sebenarnya, tawarkan kesempatan belajar dan hargai pengalaman yang membentuk nilai, keyakinan, dan cara berpikir mereka, tulis Al-Asfour dan Lettau. Untuk beberapa organisasi, Gen X telah menjadi fokus utama bagi para manajer karena pensiunnya generasi baby boomer.
Seperti generasi sebelumnya, milenium dibentuk oleh peristiwa. Dalam kasus mereka, 9/11 dan Resesi Hebat telah memengaruhi kepercayaan dan cara hidup mereka. Banyak generasi milenial memiliki mentalitas bahwa mereka tidak hidup untuk bekerja tetapi lebih fokus pada kehidupan mereka di luar pekerjaan. Mereka sering lebih memilih pemrosesan yang cepat dan segera serta bekerja dalam tim. Mereka juga lebih suka bekerja di lingkungan yang lebih santai daripada struktur hierarkis dan karena akses mereka yang tidak terbatas terhadap informasi cenderung asertif dengan pandangan yang kuat.
Banyak milenium lebih suka menerima umpan balik terus menerus dan instan dari manajer mereka. Menurut Al-Asfour dan Lettau, mereka suka mengetahui bahwa apa yang mereka lakukan itu penting serta suka dipuji di depan umum atas hal-hal yang mereka capai. Meskipun mereka lebih suka dihargai, yang terbaik adalah mengatakan yang sebenarnya tentang pekerjaan mereka. Jika mereka diberitahu bahwa mereka berkinerja buruk, mereka kemungkinan akan meningkatkan produktivitas mereka dalam upaya untuk mencapai hadiah.
Solusi Transaksional untuk Berbagai Generasi
Sementara setiap generasi banyak yang memiliki gaya kepemimpinan yang disukai, itu menimbulkan pertanyaan tentang cara terbaik untuk memimpin tim yang mencakup anggota dari setiap generasi. Seorang manajer mungkin tidak ingin memperlakukan satu karyawan berbeda dari yang lain, jika hanya untuk menghindari munculnya diskriminasi berdasarkan usia.
Pilihan terbaik bagi manajer mungkin menggunakan gaya kepemimpinan transaksional. Meskipun ini bukan gaya yang disukai untuk generasi mana pun, ini mencakup aspek dari masing-masing gaya kepemimpinan yang disukai dan paling mudah untuk dihubungkan lintas generasi. Pemimpin transaksional cenderung menghargai struktur dan beroperasi sesuai dengan aturan dan regulasi yang jelas. Mereka berfokus pada hasil dan mengenali serta menghargai karyawan pada tingkat praktis, seperti dengan uang atau fasilitas.
Selain dapat mengenali dan memberi penghargaan kepada karyawan berdasarkan aturan, regulasi, atau tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya oleh perusahaan, kepemimpinan transaksional juga menyukai kebijakan dan prosedur yang terstruktur. Karyawan dapat bekerja secara mandiri atau dalam struktur hierarki yang terorganisir dengan ketat. Keseimbangan fleksibilitas dan struktur ini menjadikan kepemimpinan transaksional sebagai pendekatan yang menarik bagi setiap generasi. Dengan mempertahankan satu gaya kepemimpinan yang konsisten ketika berkomunikasi dengan generasi yang berbeda, ini memastikan pesan diterima oleh semua dan tidak tampak diskriminatif atau bias terhadap satu generasi.
Sementara kepemimpinan transaksional bisa cocok ketika berhadapan dengan banyak generasi, kepemimpinan itu memang memiliki kelebihan dan kekurangan. Keuntungannya termasuk penghargaan dan hukuman yang jelas, kemampuan untuk mencapai tujuan jangka pendek dengan cepat dan struktur yang jelas. Di sisi lain, kreativitas terbatas karena tujuan dan sasaran sudah ditetapkan dan mungkin tidak cocok untuk organisasi di mana inisiatif didorong.
Jika Anda Membangunnya, Mereka Akan Datang
Pada akhirnya terserah manajer untuk menentukan cara terbaik untuk memimpin dan mengembangkan orang-orang di bawah pengawasan mereka menggunakan gaya yang membangun kepercayaan dalam proses. Setiap generasi memiliki cara yang lebih disukai untuk dipimpin, dibentuk melalui pengalaman hidup mereka dan nilai-nilai yang ditanamkan dalam diri mereka. Namun, sangat penting untuk menghindari diskriminasi dalam komunikasi dan ingat bahwa apa yang berhasil untuk satu orang dari generasi tertentu mungkin tidak berhasil untuk orang lain dari generasi yang sama.
Ketika seorang manajer mengenal karyawan mereka dan membangun kepercayaan dengan mereka, mereka mempelajari pengalaman hidup yang telah membentuk karyawan masing-masing dan kemudian dapat menemukan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka. Analisis ini hanyalah batu loncatan untuk membantu manajer berada di jalur yang benar untuk berkomunikasi dengan karyawan dengan cara yang paling bermanfaat bagi karyawan daripada manajer. Dengan membangun kepercayaan dan membuka saluran komunikasi, kinerja dan hasil akan meningkat.
