Skip to content
Ditulis.ID – Apakah kamu berpikir untuk memulai bisnis ecommerce? Luar biasa! Saat yang tepat untuk memasuki bidang ini. Menurut statistik, penjualan ecommerce di seluruh dunia diperkirakan akan tumbuh menjadi $4,8 triliun pada tahun 2021. Faktanya, ecommerce tumbuh begitu cepat sehingga diperkirakan akan melayani 2,14 miliar orang secara mengejutkan. Tentu masih banyak lagi manfaat dari e-commerce, yang akan kita bahas di bawah ini.
Dalam artikel ini, kamu akan menemukan kekurangan dan kelebihan berjualan online sehingga kamu bisa memutuskan sendiri apakah ini jenis bisnis yang tepat untuk kamu. Kelebihan berjualan online ini akan membantu kamu tetap bersemangat dan termotivasi sepanjang perjalanan kewirausahaan kamu.
Daftar Isi
Apa Kelebihan Berjualan Online?
kamu datang untuk mempelajari apa keuntungan mempunyai bisnis ecommerce. Kelebihan berjualan online terbaik adalah biaya keuangan yang rendah, tetapi kelebihan lainnya termasuk penjualan internasional, penargetan ulang pelanggan, personalisasi pengalaman membeli, dll. Manfaat berjualan online ini akan membantu kamu menentukan apakah memulai toko online tepat untuk kamu.
Kelebihan Berjualan Online #1: Biaya Finansial Rendah
Salah satu manfaat berjualan online adalah mempunyai biaya awal yang lebih rendah. Toko ritel fisik harus membayar hingga ribuan dolar untuk menyewa salah satu lokasi toko mereka. Mereka juga mempunyai beberapa biaya di muka seperti tanda toko, desain toko, pembelian inventaris, peralatan penjualan, dan banyak lagi. Dan jangan lupa, pemilik toko juga harus mempekerjakan staf untuk bekerja dan menjalankan setiap lokasi. Mereka mungkin juga perlu mempekerjakan staf keamanan tergantung pada nilai produk di toko.
Namun, untuk toko dropshipping ecommmerce, biaya awal diperkirakan sebesar $418 dan toko ecommerce hanya membayar $3192 per tahun di Shopify paling banyak untuk ‘sewa’ virtual. Shopify juga menyertakan platform yang mudah digunakan, hosting, aplikasi terbaik, dan banyak fasilitas hebat lainnya.
Bergantung pada jenis bisnis jualan online yang kamu jalankan, kamu mungkin hanya perlu mempekerjakan karyawan saat kamu tumbuh ke tingkat tertentu. Karena toko online kamu online, karyawan ini bisa bekerja dari jarak jauh, sehingga memudahkan untuk menemukan staf yang sesuai dengan perusahaan kamu. Jika kamu memilih untuk dropship online, kamu tidak perlu membeli persediaan dalam jumlah besar sehingga menghemat banyak uang.
Branding juga lebih murah dengan berjualan online. Logo toko kamu seringkali lebih terjangkau daripada tanda toko. Dan desainer grafis (ya, bahkan yang terbaik), seringkali lebih murah daripada biaya pekerjaan cat offline. Pengeluaran bisnis kamu umumnya jauh lebih rendah, yang merupakan salah satu manfaat paling menarik bagi pengusaha baru.
Kelebihan Berjualan Online #2: Potensi Penghasilan 24/7
Keuntungan lain dari e-commerce adalah toko online selalu terbuka untuk bisnis. Dengan iklan Facebook, kamu bisa menarik seseorang pada pukul 11 malam atau 4 pagi di belahan dunia mana pun. Sebaliknya, Sebagian besar toko lokasi fisik beroperasi antara pukul 9 pagi hingga 9 malam, memberi kamu keunggulan kompetitif. Dengan tersedia setiap saat, kamu bisa menarik orang-orang yang biasanya akan mengambil produk di toko jika outletnya buka.
Pikirkan tentang audiens kamu yang tidak bekerja pada jam normal atau yang terlalu sibuk untuk mampir ke toko untuk membeli sesuatu. Toko ecommerce memungkinkan kamu untuk menarik mereka yang mungkin mempunyai jadwal kerja yang aneh atau yang tidak punya waktu untuk berbelanja secara langsung.
Bagaimana dengan pelanggan yang memesan pada malam hari? Nah, kamu tidak perlu mempunyai karyawan yang bekerja shift malam untuk mengakomodasi permintaan mereka. Yang perlu kamu lakukan adalah mengotomatiskan sistem pemesanan kamu sehingga pelanggan menerima email konfirmasi saat mereka melakukan pemesanan untuk memberi mereka ketenangan pikiran.
Dan ada satu keuntungan lagi dari membuka toko online di atas toko batu bata dan mortir: kamu tidak perlu menyewa seorang penjaga keamanan!
Kelebihan Berjualan Online #3: Jual Secara Internasional
Berikutnya dalam daftar manfaat berjualan online adalah merek baru bisa dengan mudah dijual ke pelanggan di seluruh dunia. Kamu bisa menemukan audiens kamu apakah mereka berada di Inggris Raya, Amerika Selatan, atau negara tetangga. Jika kamu memilih untuk dropship dari marketplace, banyak produk yang menawarkan pengiriman kurir yang terjangkau atau pengiriman gratis. Ini memungkinkan kamu untuk menetapkan harga dan mengirimkan produk kamu secara kompetitif ke audiens di seluruh dunia.
Menjual di seluruh dunia adalah prestasi hebat karena membantu kamu membangun merek kamu jauh lebih cepat, memperluas pasar kamu secara eksponensial, dan memungkinkan kamu untuk melihat keuntungan jauh sebelum pesaing lokal kamu. Selain itu, dengan tips pengiriman cepat, kamu mungkin bisa menghindari banyak masalah yang terkait dengan pengiriman produk lintas batas.
Kelebihan Berjualan Online #4: Mudah Menampilkan Buku Terlaris
Manfaat berjualan online seperti menampilkan buku terlaris memudahkan untuk memamerkan produk kepada pelanggan kamu. Meskipun kamu bisa merancang toko batu bata dan mortir untuk mempengaruhi orang agar membeli produk tertentu, dibandingkan melalui lorong dan rak yang berbeda, lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukan penjual terbaik di toko online.
Alasan mengapa kamu ingin pelanggan membeli buku terlaris kamu adalah karena mereka terbukti. Pelanggan lain telah membelinya dan senang dengan pembelian mereka. Jika kamu ingin memasarkan produk baru kepada pelanggan, kamu bisa memasukkannya ke dalam iklan upsell, email marketing, atau penargetan ulang kamu. Dengan toko ecommerce, kamu bisa menyertakan fotografi produk yang bagus dan deskripsi produk untuk mempengaruhi pilihan pelanggan.
Kelebihan Berjualan Online #5: Pengalaman Online yang Dipersonalisasi
Personalisasi website bisa membantu meningkatkan pengalaman belanja online. Salah satu kelebihan berjualan online terbesar adalah kamu bisa membuat halaman arahan yang dipersonalisasi untuk audiens yang berbeda. Ini bisa menarik mereka untuk membeli dari kamu tanpa banyak kerja ekstra di pihak kamu. Ini tidak seperti pelanggan yang datang ke toko fisik yang perlu kamu pelihara sejak menit pertama. Kamu bisa melakukan semua kerja keras sebelum meluncurkan kampanye dan kemudian bersantai setelah kamu mulai memasarkan ke basis pelanggan kamu.
kamu juga bisa mempersonalisasi pengalaman yang kamu berikan melalui email marketing campaign kamu. Cobalah mengelompokkan daftar email kamu berdasarkan pembelian yang dilakukan, lokasi, atau bahkan berapa banyak uang yang dihabiskan pelanggan. Rekomendasi lain adalah untuk menargetkan ulang pelanggan yang mengunjungi toko online kamu, menunjukkan kepada mereka iklan untuk produk yang mereka tambahkan ke keranjang dan mereka lupakan. Jika bisnis online kamu mempunyai fitur login, kamu bisa menampilkan pesan selamat datang seperti ‘Selamat datang kembali (nama).’
Paket produk bisa membantu pelanggan membeli lebih banyak dengan harga yang lebih baik, meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Kamu juga bisa mempersonalisasi peningkatan penjualan berdasarkan apa yang telah dilihat pelanggan atau apa yang menurut kamu mungkin mereka sukai berdasarkan perilaku pembelian mereka.
Kelebihan Berjualan Online #6: Karyawan Terjangkau
Salah satu manfaat berjualan online adalah bahwa mempekerjakan karyawan terjangkau dan, seperti yang disebutkan sebelumnya, kamu bisa merekrut dari mana saja di dunia. Kamu bisa memilih untuk mengalihdayakan pekerjaan ke asisten virtual di negara-negara di mana biaya hidup jauh lebih rendah.
kamu akan membutuhkan lebih sedikit karyawan dalam bisnis online daripada di lokasi ritel. Keuntungan besar bisnis online adalah kamu tidak perlu mempekerjakan karyawan saat peluncuran. Kamu bisa memulai dan menjalankan bisnis ecommerce sendirian. Hanya ketika kamu mulai tumbuh atau ketika kamu mempunyai modal, kamu harus mulai membangun tim.
Kelebihan Berjualan Online #7: Lebih Mudah Mendorong Pembelian Impulsif
Manfaat berjualan online lainnya adalah kamu bisa memanfaatkan pembelian impulsif karena pembeli online lebih cenderung ikut serta dalam hal ini. Jika kamu mempunyai shoot foto produk yang menarik, dengan warna cerah atau emosi manusia, kamu bisa membuat iklan yang mendorong pembelian impulsif.
kamu juga bisa menjalankan berbagai taktik kelangkaan seperti penghitung waktu mundur atau menampilkan jumlah terbatas untuk mendorong orang membeli. Selain itu, jika kamu mempunyai item baru atau edisi terbatas di inventaris kamu, pertimbangkan untuk mengujinya untuk pembelian impulsif untuk melihat bagaimana tanggapan orang. Karena pembeli impulsif cenderung lebih peduli pada sosial dan citra, mereka mungkin membeli untuk kesempatan menyombongkan diri bahwa mereka mendapatkan produk terbaru sebelum orang lain.
Kelebihan Berjualan Online #8: Mudah untuk Menargetkan Ulang atau Memasarkan Ulang ke Pelanggan
Sangat mudah untuk membuat iklan penargetan ulang untuk menjangkau pelanggan di area kamu saat menjalankan bisnis online, menjadikannya salah satu manfaat berjualan online yang paling menguntungkan. Kamu bisa membuat Facebook Pixel untuk menampilkan iklan kepada calon pelanggan kamu di umpan Facebook mereka.
Dengan toko ecommerce, kamu bisa menargetkan ulang orang-orang yang menambahkan produk ke keranjang tetapi tidak membeli, atau mereka yang mengunjungi posting blog dan tidak pernah membeli. Kamu bisa mengumpulkan alamat email dengan mudah dengan pop-up atau magnet utama yang efektif dan melanjutkan pemasaran ke pelanggan kamu setelah mereka meninggalkan situs kamu.
Kelebihan Berjualan Online #9: Pelanggan Mendapatkan Pengalaman yang Kurang Invasif
Beberapa orang takut berjalan ke toko batu bata dan mortir karena mereka dipaksa untuk berinteraksi dengan karyawan toko. Baik belajar tentang promosi penjualan atau ditanyai pertanyaan sepanjang pengalaman berbelanja, pelanggan tertentu mungkin lebih memilih belanja online karena bisa sedikit kurang invasif, menjadikannya salah satu manfaat terbaik dari berjualan online.
Jika pelanggan ingin menghubungi pemilik toko, mereka bisa mengklik fitur obrolan langsung, mengirim email, atau mengirim pesan Facebook. Pemilik toko, pada gilirannya, bisa melatih staf layanan pelanggan untuk menjawab pertanyaan secara efektif. Saat staf tidak ada, mereka bisa menggunakan chatbot Facebook untuk mengarahkan pelanggan ke FAQ dan sumber daya swadaya lainnya.
Kelebihan Berjualan Online #10: Dapatkan Akses ke Data Pelanggan dengan Mudah
Salah satu kelebihan berjualan online terbaik adalah kamu bisa dengan mudah mendapatkan akses ke data untuk analisis tentang pelanggan kamu. Kebanyakan orang merasa tidak nyaman memberikan alamat email atau kode pos kepada pengecer fisik. Di ecommerce, kamu bisa mendapatkan nama pelanggan, alamat surat, alamat email, dan nomor telepon kamu. Itu berarti kamu mempunyai setidaknya tiga cara berbeda untuk berkomunikasi dan membangun hubungan dengan mereka.
kamu bahkan bisa meminta mereka untuk mengisi riset pasar, membagikan tanggal lahir mereka kepada kamu, dan banyak lagi. Jika kamu meminta mereka untuk membuat akun, kamu bisa memperoleh lebih banyak informasi untuk melayani mereka dengan lebih baik.
Kelebihan Berjualan Online #11: Mampu Memproses Jumlah Pesanan yang Tinggi
Jika kamu memilih untuk dropship, kamu bisa memproses pesanan dalam jumlah besar dengan mudah. Seiring bisnis kamu terus bertumbuh dan berkembang, kamu bisa memilih untuk mempekerjakan karyawan untuk membantu pemrosesan pesanan. Selain itu, dengan dropshipping, kamu tidak perlu mempunyai produk secara fisik untuk menjualnya kepada pelanggan. Oleh karena itu kamu tidak perlu khawatir tentang kontrol stok seperti yang harus dilakukan toko fisik.
Di toko ritel, antrian panjang bisa menghalangi orang untuk berbelanja. Dengan berjualan online, tidak ada waktu tunggu. Pelanggan bisa memesan sesuai jadwal mereka sendiri tanpa penundaan, memungkinkan kamu menerima pesanan dalam jumlah besar.
Kelebihan Berjualan Online #12: Bisa Menskalakan Bisnis dengan Cepat
Salah satu manfaat berjualan online adalah mudah untuk meningkatkan skala bisnis. Kamu bisa meningkatkan anggaran iklan saat orang mengklik dan membeli tanpa terlalu khawatir untuk memenuhi permintaan, terutama jika kamu dropship.
Dengan toko batu bata dan mortir, akan sulit untuk mengembangkan lini produk atau menambah lebih banyak kasir karena ruang yang terbatas. Kamu harus menemukan ruang yang lebih besar, merenovasi atau menunggu masa sewa kamu berakhir untuk meningkatkan skala bisnis kamu. Jika kamu membuat produk informasi, kamu menghadapi tantangan lagi karena menulis eBook, kursus, dan banyak lagi membutuhkan waktu.
Dengan model ecommerce dropshipping, kamu bisa menambahkan produk baru ke toko kamu tanpa harus khawatir tentang pengiriman produk atau menyimpan inventaris, memungkinkan kamu untuk bertumbuh dan berkembang dengan cepat.
Kelebihan Berjualan Online # 13: Kembangkan Bisnis kamu Secara Organik dengan Konten
Dengan berjualan online, kamu bisa meningkatkan lalu lintas dan penjualan organik dengan blogging ecommerce. Dari membuat video hingga menulis konten blog, kamu bisa mengoptimalkan toko kamu untuk mengarahkan traffic dan penjualan tanpa harus mengeluarkan lebih banyak uang. Selain itu, kamu tidak hanya bisa memperoleh lalu lintas secara organik melalui pembuatan konten, tetapi kamu juga bisa memonetisasi pelanggan tersebut dengan iklan penargetan ulang.
Pengecer batu bata dan mortir perlu memasarkan ke pelanggan mereka untuk mendorong kunjungan atau memastikan mereka berada di area lalu lintas tinggi untuk mendapatkan lebih banyak pembeli.
Apa Kekurangan berjualan online?
Seperti setiap pro, ada kontra. Jadi, ketika memulai berjualan online, penting untuk bersikap realistis. Berikut adalah beberapa kekurangan berjualan online yang biasanya dialami pedagang, yang tidak berlaku untuk toko fisik.
Kekurangan Berjualan Online #1: Tidak Ada yang Bisa Membeli Selama Kerusakan Situs
Kekurangan berjualan online terburuk adalah ketika tidak ada yang bisa membeli dari toko kamu jika situs kamu mogok. Itulah mengapa penting untuk memastikan wesbite kamu dihosting di platform yang tepat. Misalnya, jika kamu membayar biaya hosting minimum dan mendapatkan lonjakan lalu lintas dari iklan berkonversi tinggi atau teriakan televisi seperti Shark Tank, kemungkinan besar situs kamu akan mogok.
Untungnya, solusi berjualan online seperti Shopify menawarkan hosting gratis dengan biaya bulanan, memungkinkan kamu mempunyai salah satu server terbaik di pasar. Dalam memori baru-baru ini, hanya ada satu kali situs down. Namun, toko ecommerce bukan satu-satunya situs yang terpengaruh. Twitter, Spotify, Soundcloud, dan lainnya terpengaruh oleh crash ini. Masalah ini diselesaikan pada hari yang sama. Namun, situs macet pada platform seperti Shopify sangat jarang terjadi sehingga kemungkinan besar tidak akan menimbulkan masalah dalam bisnis kamu.
Kekurangan Berjualan Online #2: Pelanggan Tidak Bisa Mencoba Sebelum Membeli
Meskipun saat ini menjadi masalah bagi banyak pengecer, ini tidak akan menjadi masalah jangka panjang. Dengan augmented reality, lebih banyak toko mulai menambahkan elemen AR ke toko mereka untuk memungkinkan pelanggan mencoba produk.
Bagaimana sebenarnya cara kerja AR? kamu bisa melihat aplikasi Artis Virtual Sephora sebagai contoh. Pengecer kecantikan menawarkan pengalaman augmented reality di mana pelanggan bisa mencoba eyeshadows yang berbeda, warna bibir, dan lebih banyak lagi secara virtual.
Kekurangan Berjualan Online #3: Persaingan Sangat Kompetitif
Berjuang untuk pelanggan adalah salah satu kekurangan berjualan online terburuk. Kenyataannya adalah ceruk terbaik seringkali yang paling kompetitif. Itu sebabnya begitu banyak pengusaha tertarik pada mereka. Namun, semakin kompetitif suatu ceruk, semakin mahal iklan untuk ceruk tersebut. Ada beberapa cara untuk mengatasi hal ini. Pertama, kamu bisa menjalankan strategi pemasaran yang berbeda dari pesaing kamu.
Jika semua pelanggan kamu ditargetkan oleh pesaing melalui iklan Facebook, kamu bisa mencoba memberi peringkat secara organik dengan optimasi SEO. Jika semua pesaing kamu menggunakan Pinterest, kamu bisa mencoba Instagram marketing jika audiens kamu sangat visual. Kedua, jika iklan kamu mahal, kamu bisa mengirimkan lalu lintas ke posting blog dan menargetkan ulang pelanggan kamu yang mengunjungi mereka untuk membuat iklan berbiaya lebih rendah. Bekerja pada CRO Campaign bisa membantu kamu menjadi jauh lebih sukses daripada pelanggan kamu.
Kekurangan Berjualan Online #4: Pelanggan Bisa Tidak Sabar
Jika pelanggan mempunyai pertanyaan di toko, seorang penjual siap menjawabnya. Namun, kekurangan berjualan online adalah bahwa sebagian besar bisnis mengalami keterlambatan dalam menanggapi pertanyaan pelanggan. Kenyataannya adalah sebagian besar pelanggan mengharapkan tanggapan dari bisnis dalam waktu satu jam di media sosial. Jika kamu menunda menanggapi pesan mereka, mereka bisa menjadi marah dan berbelanja di tempat lain. Kamu harus online 24/7.
kamu bisa mempekerjakan perwakilan layanan pelanggan yang terlatih untuk membuat pelanggan kamu senang melalui Upwork. Atau kamu bisa bekerja dengan chatbot untuk membantu pelanggan menemukan jawaban mereka kapan saja, siang atau malam. Namun semua ini masih belum setara dengan seseorang yang mampu menjaga setiap pelanggan, tatap muka.
Kekurangan Berjualan Online #5: Waktu Pengiriman Bisa Lama
Pelanggan menganggap waktu pengiriman sebagai salah satu kekurangan berjualan online terburuk. Saat pelanggan berbelanja secara langsung, dia bisa langsung membawa pulang produknya. Namun, dengan belanja online, sebagian besar pelanggan menerima produk mereka dalam waktu seminggu atau lebih.
Meskipun Amazon menawarkan pengiriman pada hari yang sama, itu bukan model yang menguntungkan sampai mereka menciptakan Amazon Prime. Itu hanya menjadi menguntungkan karena mereka mempunyai puluhan juta anggota Perdana. Solusinya adalah bersikap transparan dengan pelanggan kamu. Beri tahu mereka kapan mereka bisa mengharapkan paket saat mereka memesan.
Kekurangan Berjualan Online #6: Toko Fisik Masih Lebih Populer Meskipun Menurun
Meskipun salah satu manfaat e-commerce adalah bertumbuh dan berkembang, ritel fisik masih menguasai sebagian besar pangsa pasar. Pada tahun 2020, industri ritel telah mengumpulkan $ 4,184 triliun meskipun pandemi COVID-19 memukul toko offline dengan keras. Namun, perdagangan online hanya menghasilkan $709,78 miliar di seluruh dunia.
Memulai bisnis online pada tahap awal memungkinkan kamu menjadi pemimpin di niche kamu. Namun, jika kamu mempunyai toko fisik, kamu bisa mempertimbangkan untuk membuat kehadiran online untuk bisnis kamu dan sebaliknya. Misalnya, Tokopedia, meskipun merupakan toko online terbesar di Indonesia. Demikian juga, pengecer seperti Surakrafta langsung membuka toko online. Seperti yang terjadi saat ini, ada banyak potensi yang bisa dimanfaatkan oleh bisnis ecommerce.
Itu kekurangan dan kelebihan berjualan online yang perlu anda ketahui. Seperti yang kamu lihat, ada lebih banyak keuntungan untuk memulai bisnis ecommerce. Plus, kamu bisa mengatasi tantangan dengan gigih dan menerapkan solusi yang disebutkan di atas. Ecommerce adalah bidang yang sedang booming, dan kami hanya mengharapkannya untuk tumbuh dalam beberapa tahun ke depan.
