10 Cara Menarik Pelanggan Baru ke Bisnis Kecil Anda

Apakah salah satu resolusi Anda tahun ini untuk meningkatkan basis pelanggan Anda? Berikut adalah 10 kiat yang terbukti benar untuk membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan.

1. Tawarkan diskon dan promosi kepada pelanggan baru

Konsumen saat ini masih mencari nilai dan penawaran. Pikat mereka ke dalam bisnis Anda dengan menawarkan diskon perkenalan, atau dapatkan penawaran khusus seperti beli 2-dapat-1-untuk setengah harga atau bungkus kado gratis untuk tiga pembelian pertama. 

Tawar-menawar seperti ini dapat menarik pelanggan baru yang telah mempertimbangkan untuk berbisnis dengan Anda tetapi membutuhkan insentif untuk benar-benar mengubah kebiasaan berbelanja mereka. Kemudian lacak apa yang mereka beli dan penawaran mana yang mereka tukarkan sehingga Anda dapat menargetkan mereka dengan lebih baik dengan pesan pemasaran di masa mendatang yang akan memperkuat loyalitas mereka.

2. Minta referensi

Setelah Anda mendapatkan loyalitas pelanggan, terapkan itu untuk Anda dengan meminta referensi dari mereka. Pelanggan saat ini adalah salah satu sumber terbaik pelanggan baru. Tetapi Anda tidak bisa pasif dan menunggu mereka membawa kolega, teman, dan keluarga ke bisnis Anda. Alih-alih, kendalikan dan ciptakan pendekatan sistematis untuk secara aktif mengumpulkan referensi dari pelanggan Anda yang puas.

Bangun aktivitas yang menghasilkan rujukan ke dalam proses penjualan. Kirim email tindak lanjut untuk memastikan pelanggan puas dengan pembelian mereka, lalu tindak lanjuti dengan email lain yang meminta rujukan. Pertimbangkan untuk menawarkan insentif jika harga jual menjaminnya.

3. Hubungi kembali pelanggan lama

Kembali ke daftar kontak pelanggan lama Anda dan pasarkan ke mantan pelanggan yang sudah lama tidak berbisnis dengan Anda. Buat jadwal reguler untuk melakukan ini (katakanlah setiap tiga bulan) dan pilih pelanggan yang belum pernah Anda lihat dalam enam bulan. Hubungi mereka melalui email, surat langsung, teks, atau telepon dengan pesan “Kami merindukanmu”, menawarkan beberapa jenis kesepakatan atau promosi jika mereka akan kembali.

4. Cari Jaringan Luas

Tidak ada cara yang lebih baik untuk meningkatkan kesadaran merek selain bertemu orang baru, memberi tahu mereka siapa Anda dan apa yang Anda lakukan. Bergabunglah dengan asosiasi perdagangan Anda, kamar dagang lokal Anda, dan organisasi jaringan. Menghadiri acara Meetup atau meeting zoom. Jika Anda memiliki bisnis lokal, bahkan pergi ke pertemuan PTA bisa menjadi peluang jaringan yang baik. Pendekatan jaringan dengan “Bagaimana saya bisa membantu Anda?” sikap, daripada berpikir, “Apa untungnya bagi saya?”

5. Perbarui situs web Anda

Pencarian online adalah cara utama konsumen dan pembeli B2B menemukan bisnis baru. Itu berarti situs web Anda harus melakukan pekerjaan berat sehingga pelanggan dapat menemukan Anda. Tinjau taktik dan teknik pemasaran mesin telusur dan pengoptimalan mesin telusur Anda, termasuk memastikan situs Anda ramah seluler.

Bahkan desain situs Anda membuat perbedaan. Terlalu banyak grafik dapat memperlambat kecepatan memuat situs Anda, yang merupakan penghentian pelanggan. Jika Anda tidak memiliki keahlian internal, sewalah perusahaan desain situs web dan/atau pakar SEO untuk membantu.

6. Bermitra dengan bisnis pelengkap

Bekerja sama dengan bisnis yang memiliki basis pelanggan serupa, tetapi tidak bersaing secara langsung, dan kemudian menyusun strategi bagaimana Anda dapat memasarkan ke pelanggan satu sama lain untuk mendorong bisnis baru adalah cara cerdas untuk menarik pelanggan baru tanpa menghabiskan banyak uang. Misalnya, jika Anda menjual produk bayi, bekerja sama dengan bisnis yang menjual pakaian hamil akan menjadi kemitraan yang baik.

7. Promosikan keahlian Anda

Dengan menunjukkan keahlian industri Anda, Anda dapat membangkitkan minat dan bahkan menciptakan buzz, yang dapat membantu Anda menarik pelanggan baru serta mendapatkan lebih banyak bisnis dari basis klien Anda yang sudah ada. Menjadi sukarelawan untuk berbicara di panel industri, memberikan webinar atau lokakarya, berbicara di acara industri atau ke grup target pelanggan Anda, atau mengadakan sesi pendidikan hanyalah beberapa cara Anda dapat membuat kesan yang baik dengan calon pelanggan dan klien baru. Teknik ini bekerja sangat baik untuk pemilik bisnis B2B.

8. Manfaatkan peringkat online dan situs ulasan

Konsumen, baik di dunia B2B dan B2C, sering kali beralih ke peringkat online dan situs ulasan sebelum mereka melakukan bisnis dengan perusahaan yang tidak mereka kenal. Jadi, pastikan Anda memantau situs-situs tersebut dan menanggapi keluhan apa pun. Manfaatkan ulasan positif dengan menautkannya ke situs web Anda. Pasang papan nama di toko, kantor, restoran, atau lokasi lain Anda yang mendorong pelanggan untuk menambahkan perspektif mereka. Bukti sosial sangat kuat, dan pelanggan baru kemungkinan besar akan mencoba bisnis Anda jika mereka melihat orang lain memujinya.

9. Berpartisipasi dalam acara komunitas

Survei menunjukkan kebanyakan orang suka mendukung bisnis lokal dan independen. Tingkatkan profil Anda di komunitas Anda dengan berpartisipasi dalam acara dan organisasi amal. Sponsori lari lokal yang menyenangkan, atur perjalanan liburan “mainan untuk anak-anak”, atau berikan peralatan kepada tim Liga Kecil di kota Anda. Semua ini meningkatkan profil Anda, yang membantu menarik pelanggan baru.

10. Bawa teman

Ide ini mirip dengan rujukan tetapi membutuhkan partisipasi pelanggan. Tawarkan penawaran “bawa teman” untuk membuat pelanggan setia Anda memperkenalkan teman dan kolega mereka ke bisnis Anda. Misalnya, sebuah restoran dapat menawarkan spesial “beli satu hidangan, dapatkan satu detik gratis” untuk menarik lebih banyak pelanggan.

Pikirkan strategi ini sebagai daftar awal. Tambahkan ide Anda sendiri. Kuncinya adalah memulai sekarang sehingga ketika tahun depan tiba, Anda sudah menjual ke basis pelanggan yang diperluas.