Apakah kamu menjalankan bisnis ritel yang berjalan dengan baik dan kamu bertanya-tanya bagaimana cara memperluas penjualan secara global? Apakah kamu ragu untuk masuk ke e-commerce karena masalah keamanan, atau hanya karena kurangnya pemahaman tentang elemen bisnis itu?
Isi Konten:
3 Manfaat E-Commerce Untuk Pengembangan Bisnis Kamu
Jika kamu berada di ritel apa pun atau sedang memikirkannya, atau jika di sanalah klien kamu berada, tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diperlukan untuk mempertahankan bisnis e-commerce.
Tetap Kompetitif
Menurut Entrepreneur, banyak orang akan terus berbelanja di toko, dan pasar ini masih jauh lebih besar daripada pembeli online. Belanja online diperkirakan akan tumbuh dengan pesat, dengan 56% Gen X dan 67% milenium di AS menjadi demografi yang paling mungkin melakukan pembelian.
Sebenarnya penting bagi kamu untuk belajar tentang e-commerce secepat mungkin karena (terutama e-commerce mobile) telah tumbuh 300% selama beberapa tahun terakhir dengan pendapatan $700 miliar di AS tahun lalu. Hal ini diharapkan untuk membuat 17,5% dari penjualan ritel global pada tahun 2021 (naik dari 7,4% pada tahun 2015), dan penjualan diperkirakan mencapai $4.878 miliar dalam beberapa tahun ke depan.
Memasuki Pasar Global
Tak perlu dikatakan bahwa penyiapan bata-dan-mortir terikat oleh lokasi, dan tergantung pada produk atau layanan kamu, ini bisa menjadi kunci pendapatan kamu. Tetapi bahkan jika kamu berpikir bahwa ‘kebutuhan’ bisnis kamu untuk tetap lokal, memperluas secara global bisa memungkinkan kamu untuk memperluas ke segi baru bisnis kamu.
Misalnya, jika bisnismu terutama berbasis layanan, kamu mungkin ingin melengkapi penawaran lokal kamu dengan produk yang bisa dibeli orang secara online dari kamu, seperti penata rambut yang menawarkan aksesori khusus. Mungkin juga kamu bisa memasuki pasar travel dan pariwisata dengan lebih mudah jika kamu beralih ke penjualan online.
Menurunkan Biaya Operasional
Karena e-commerce cenderung membawa biaya yang jauh lebih rendah daripada penyiapan batu bata dan mortir untuk toko fisi, menambahkan komponen online ke bisnis kamu yang ada tidak perlu menjadi investasi berisiko tinggi dan pada kenyataannya, dalam banyak kasus akan menjadi pilihan yang jauh lebih baik. daripada membuka etalase lain jika itu adalah sesuatu yang kamu rasa bisa dengan mudah kehilangan uang.
Mengapa biaya menjalankan toko online lebih murah? Berikut beberapa poin penting yang perlu diperhatikan:
Penjualan Dari Iklan
Iklan digital tidak mahal dibandingkan dengan iklan tradisional dan bisa lebih mudah disesuaikan agar sesuai dengan berbagai anggaran. Kamu bisa menggunakan perpaduan tradisional dan digital untuk memasarkan seluruh operasi kamu, atau bahkan beralih ke digital dan menghemat banyak uang.
Email hanyalah salah satu contoh tools digital marketing sederhana yang tetap merupakan cara yang hemat biaya dan sederhana untuk mengirim informasi ke pasar yang tersegmentasi (lihat tool sederhana seperti MailChimp jika kamu ingin memulai email marketing).
Menghemat Pengeluaran Karyawan
kamu tidak perlu membayar karyawan secara langsung dan bahkan bisa mempertimbangkan untuk mengintegrasikan sesuatu seperti chatbots ke media sosial dan aktivitas layanan pelanggan kamu alih-alih bantuan secara langsung. Kamu mungkin juga ingin menyewa asisten virtual atau spesialis marketing luar negeri jika kamu mencari orang untuk menangani layanan pelanggan atau aktivitas lain selama 24 jam.
Menghemat Biaya Sewa
Akan ada beberapa biaya awal yang berkaitan dengan penyiapan dan pemeliharaan web – misalnya, mengintegrasikan akun Shopify ke website kamu saat ini, atau bahkan melakukan perombakan. Shopify cukup mengeluarkan beberapa ribu per tahun, dan untuk biaya ini, kamu juga bisa menggunakan fitur bawaan lainnya yang akan membantu kamu menjalankan bisnis kami dengan lebih lancar. Ini terutama terjadi jika kamu sudah membayar ruang untuk menyimpan inventaris dan bersedia mengirim dari lokasi kamu.
Penargetan Lebih Baik & Lebih Banyak Personalisasi
Model penjualan dan digital marketing seperti yang menggunakan e-commerce memungkinkan kamu mengumpulkan, mensintesis, dan menggunakan informasi dan data pelanggan dengan lebih mudah daripada iklan tradisional. Hal ini terutama terjadi ketika kamu mempertimbangkan aktivitas retensi seperti program loyalitas pelanggan – pada dasarnya kamu bisa melacak kebiasaan membeli mereka dengan lebih hati-hati yang menawarkan peluang untuk menargetkan upaya marketing dan promosi dengan cara yang lebih akurat.
Untuk tujuan ini, kamu juga akan menemukan bahwa ada peluang lebih besar untuk mempersonalisasi promosi dan penawaran lainnya karena kamu mempunyai data tentang pelanggan yang terintegrasi secara otomatis ke dalam sistem. Jika kamu tahu bagaimana Amazon “merekomendasikan” item yang menurut kamu kamu sukai, kamu juga bisa melakukannya dengan mudah. Kamu juga bisa mengelompokkan dan mempersonalisasikan berdasarkan lokasi tertentu, kebiasaan belanja, atau tingkat pengabaian keranjang.
Upselling dan cross-selling juga menjadi lebih mudah karena kamu tidak terjebak dengan situasi tatap muka yang tidak nyaman dimana pelanggan bisa dimatikan jika mereka merasa tertekan. Kamu cukup memberikan saran untuk addons sebagai bagian dari proses keranjang belanja dan membiarkan pembeli pergi dari sana.
Arus Traffic Yang Berbeda
kamu mungkin sudah mempunyai website yang disiapkan untuk mendukung bisnis kamu, tetapi apakah itu bisa mendapatkan banyak traffic (pengunjung)? Mengembangkan audiens online bisa membantumu memahami pasar kamu dengan lebih baik sehingga kamu bisa menawarkan produk baru dan inovatif kepada mereka serta mempromosikan toko lokal kamu.
Bagaimana kamu melakukan ini? Search Engine Optimization di website kamu adalah kuncinya dan strategi digital marketing bisa sangat besar dalam hal riset pelanggan dan menargetkan marketing kamu baik online maupun offline.
Mengembangkan Dan Menumbuhkan Dengan Mudah
Salah satu manfaat utama menjalankan bisnis online adalah kamu bisa dengan mudah mengoptimalkan dan menskalakan anggaran kamu sesuai dengan semua aspek bisnis lainnya, dan tidak terlalu sulit untuk menskalakan bisnis kamu jika kamu melihat basis pelanggan kamu berkembang dan tumbuh.
Misalnya, jika kamu menjalankan iklan Facebook, kamu bisa dengan mudah menyesuaikannya sesuai dengan perilaku pembelian. Dan bahkan jika kamu menemukan beberapa penurunan atau penyusutan – katakanlah, jika penawaran kamu cenderung musiman, kamu bisa menyesuaikan marketing dan inventaris kamu sesuai dengan perubahan ini juga.
Pengalaman Pelanggan Yang Lebih Menyenangkan
Bagi banyak individu yang paham teknologi yang terbiasa melakukan pembelian online, mereka mungkin tidak tahu bahwa bagi banyak orang yang sudah terbiasa, itu hanya pengalaman yang lebih lancar dan nyaman bagi banyak orang. Pelanggan tidak hanya tidak perlu meninggalkan kenyamanan rumah mereka sendiri, tetapi mereka juga bisa menghindari traffic (pengunjung), parkir, dan tenaga penjualan yang memaksa mencoba untuk menjual atau mengganggu percakapan kamu dengan seorang teman.
Ketika toko diatur dengan benar, kemudahan pencarian, penelusuran, dan pemesanan bisa dengan mudah melebihi biaya pengiriman tambahan. Hal ini terutama terjadi jika fitur khusus seperti obrolan langsung yang disiapkan untuk menjawab pertanyaan pelanggan 24-7, suatu prestasi yang menjadi semakin terjangkau jika kamu mempertimbangkan outsourcing atau chatbot luar negeri.
Memberikan Passive Income
Jika kamu bisa menjaga toko kamu tetap buka 24-7 dan kamu bisa memperluas penawaran kamu ke audiens global, ini berarti kamu mempunyai potensi untuk menciptakan aliran passive income – yaitu, pendapatan kamu tidak selalu bergantung pada tenaga penjualan yang hebat atau jam buka. Ketika kamu dan pelanggan kamu tidak lagi dibatasi oleh logistik seperti lokasi dan waktu, kamu mempunyai banyak peluang untuk meningkatkan pendapatan dengan cara baru.
Hal yang Perlu Diperhatikan (Kemungkinan IKekurangan)
Meskipun dalam kebanyakan kasus akan cukup lancar dan berisiko rendah untuk membuka komponen e-commerce bisnis kamu, kamu harus mengingat beberapa hal. Untuk satu hal, kamu pasti ingin memastikan bahwa kamu berinvestasi pada pengembang/designer web (atau agensi) yang sangat profesional untuk membantu kamu menyiapkan sistem yang solid untuk website kamu yang akan berkelanjutan dan aman dalam jangka waktu yang lama.
Kerugian lain yang mungkin ada hubungannya dengan produk kamu. Misalnya, jika kamu mempunyai sesuatu yang bisa dikenakan dan berfokus pada kebugaran, akan sulit untuk membuat orang tahu apa yang mereka dapatkan. Untuk tujuan ini, kamu harus memastikan bahwa kamu menawarkan kebijakan pengembalian atau penukaran yang dikembangkan dengan baik agar pelanggan mengetahui bahwa itu akan sepadan karena mereka tidak bisa benar-benar mencoba barang.
Kesimpulan
Secara umum, biasanya cukup mudah, berisiko rendah, dan berbiaya rendah untuk memulai bisnis e-commerce, terlepas dari apakah kamu sudah mempunyai toko fisik atau belum. Selama kamu memilih produk dengan bijak dan mempunyai rencana bisnis yang tepat, ada banyak potensi passive income dan ROI yang tinggi dalam jangka panjang.
E-commerce mungkin tidak tepat untuk semua orang, atau bahkan mungkin bukan waktu yang tepat untuk kamu, tetapi penting untuk mempertimbangkan strategi berbasis e-commerce jika kamu mempunyai operasi ritel atau bahkan ide yang ingin kamu masukkan. tindakan selama beberapa tahun ke depan.
