10 Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Contact Form

Contact form adalah tongkat ajaib Anda dalam hal interaksi antara website Anda dan pengunjungnya. Mungkin ada tujuan yang berbeda untuk menggunakan contact form. Misalnya, Anda bisa menggunakannya untuk merekrut spesialis yang terampil, berbagi pengalaman dengan mitra Anda, membangun hubungan bisnis baru, atau membuat basis data pelanggan. Intinya, contact form adalah cara yang mulus untuk mengetahui lebih banyak tentang orang-orang yang mengunjungi website Anda.

Tapi, apa yang harus Anda lakukan jika pengunjung website Anda tidak memperhatikan bentuk bagus yang Anda tambahkan ke halaman website Anda? Anda perlu meningkatkan tingkat konversi contact form Anda dan salah satu bagian dari strategi segmentasi email marketing. Mempertimbangkan semua manfaat yang bisa Anda dapatkan dari contact form yang benar-benar berfungsi, Anda pasti harus meluangkan waktu untuk ini untuk mencapai hasil yang diinginkan.

Contact form website adalah sesuatu yang sangat bisa disesuaikan. Jika Anda menerapkan sedikit modifikasi, tingkat konversi contact form bisa melonjak dua kali lebih tinggi. Yang perlu Anda lakukan hanyalah bereksperimen.

Pada artikel ini, kami akan menjelaskan tips terbaik untuk pengoptimalan contact form untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Mengoptimalkan Search Bar Demi Konversi

Kembali pada hari itu, Internet sedikit berbeda, dan menjaga tingkat konversi contact form tetap stabil juga membutuhkan teknik yang sedikit berbeda. Saat ini, teknik kami mencakup segudang metode dan trik SEO yang berhubungan dengan penempatan elemen tertentu di halaman web. SEO tidak menjadi kurang kompleks sejak saat itu, tetapi analis dan pengusaha terpesona oleh tingkat pengaruh search bar terhadap konversi halaman. Aspek desain tunggal, kecil, dan mudah disesuaikan, jika diperiksa dan ditangani dengan cara yang “tepat”, bisa meningkatkan pembacaan Anda dengan efisiensi yang tidak terduga. Kami mendorong Anda untuk mengambil aspek ini, area SEO suci ini, dengan perhatian utama.

Bahkan perubahan kecil dalam tampilan dan fungsi search bar mungkin juga secara prinsip mengubah tingkat pencarian dan keberhasilan website secara keseluruhan. Dengan cara apa Anda harus memanipulasi area pencarian untuk mencapai hasil? Secara khusus, pasti mempertimbangkan aspek-aspek berikut:

Tata Letak

Search bar harus menonjol. Jika layanan Anda menyiratkan permintaan awal untuk opsi pemasangan (seperti ketika orang pergi ke website yang mendistribusikan tiket, mereka biasanya perlu mencari tiket ke lokasi tertentu, alih-alih memilih dari bermacam-macam), jadikan fields pencarian sebagai elemen utama dan terbesar dari halaman rumah. Seperti yang dilakukan AirBnB. Layanan mereka sepenuhnya didasarkan pada permintaan pelanggan, sehingga area pencarian mereka bertemu Anda dengan blank fields lebar segera setelah Anda meluncurkan website.

Mewarnai background

Masuk akal untuk memilih skema warna yang paling tidak mengganggu untuk sumber daya website jika Anda mengharapkan aliran massal pelanggan yang puas secara estetis dan psikologis. Pastikan setiap huruf dalam contact form pencarian mempunyai warna yang khas dan tidak hilang di background. Semuanya harus bisa dibaca dan nyaman. Misalnya AirBnB telah memilih opsi hitam putih klasik, ketat dan universal namun sedikit tidak kreatif. Lakukan dengan cara itu atau coba sesuatu yang lebih orisinal, tetapi ingatlah keseimbangan yang masuk akal.

Konten

Tidak harus hanya satu baris. Bangun pencarian sesuai dengan spesifikasi bisnis Anda. Jangan takut untuk menambahkan fields pencarian dan filter tambahan. Anda bisa belajar dari AirBnB yang dicontohkan sebelumnya dan contoh Hotels.com. Spesifik layanan mereka menyiratkan bahwa perlu untuk mengklarifikasi waktu check-in/check-out yang diinginkan, jumlah dan jenis kamar dan, tentu saja, negara pencarian. Metode ini mendorong pengguna untuk memberikan detail spesifik di muka, yang memungkinkan perusahaan mengumpulkan informasi penting di awal proses.

Dengan demikian, kita bisa menyimpulkan bahwa kedua contoh ini mencapai posisi hasil pencarian mereka saat ini, antara lain, karena pencarian mereka menjadi a) hal pertama yang paling menonjol yang dilihat pengguna; b) berbeda dan kontras background; c) diperkaya dengan fields berorientasi khusus layanan tertentu untuk memperjelas informasi awal yang diperlukan tepat di muka.

Tingkatkan Rasio Konversi Contact Form Anda Dalam 10 Langkah

Dalam hal tingkat konversi contact form, ada berbagai cara untuk mencapai hasil yang lebih baik. Hari demi hari, desainer website bekerja keras untuk menarik perhatian pengunjung sebanyak mungkin hingga akhirnya mengubah mereka menjadi pelanggan. Dunia marketing penuh dengan trik dan praktik untuk mencapai puncak. Namun, untuk memulai perjalanan di jalan raya menuju kesuksesan, sangat penting untuk membuat langkah pertama. Jadi, apa yang harus Anda mulai untuk membuat tingkat konversi contact form lebih baik?

1. Siapkan Pelacakan Konversi

Bagaimana Anda bisa tahu bahwa ada yang tidak beres jika Anda tidak melacaknya? Mengumpulkan data tentang konversi contact form Anda adalah langkah pertama yang harus diambil. Data penting tentang tampilan halaman website bisa membantu Anda memahami potensi masalah yang bisa muncul dan menemukan solusi untuk menghilangkannya.

Software market tools pelacakan konversi penuh dengan berbagai solusi. Dalam penelitian kami, kami ingin menyoroti tiga solusi software terbaik untuk melacak konversi:

• Google Analytics

Tidak diragukan lagi, Anda pernah mendengar tentang produk ini. Mungkin, Anda telah menggunakannya selama bertahun-tahun. Saat ini, ini adalah tools yang paling populer untuk pelacakan konversi. Selain itu, ekstensi seperti Gravity Forms bisa memberi Anda informasi yang lebih detail tentang audiens.

• Metrik Yandex

Ini adalah layanan Internet gratis lainnya untuk pelacakan tingkat konversi contact form dan analisis perilaku pengunjung. Saat ini, ia memegang posisi kedua di marketplace tools analisis website Eropa.

• Hotjar

Hotjar adalah produk berikutnya yang layak untuk dilihat. Kombinasi fungsi analisis dan umpan balik inilah yang membuat tools ini menonjol. Analisis ini memberi Anda detail tentang perjalanan pelanggan di website Anda, dan umpan balik ini memungkinkan Anda menemukan pendapat pengunjung tentang website Anda.

2. Lacak Pengiriman Contact Form Visual

Melacak pengiriman contact form juga membuat perbedaan. Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, Google Analytics hanya melacak data jika pengiriman contact form mengarahkan pengunjung ke URL unik. Misalnya, ini mungkin halaman Terima Kasih. Dalam kasus lain, Anda bisa kehilangan kemampuan untuk melacak pengiriman contact form.

Selain itu, Google Analytics bisa memberi Anda data palsu. Situasi ini bisa terjadi jika pengunjung masuk ke halaman Terima Kasih tanpa memasukkan data yang diminta, atau sebaliknya, tidak mengunjungi halaman ini sama sekali.

Ini adalah satu situasi lagi ketika software khusus bisa membantu.

• Yandex WebVisor

Alat luar biasa ini melacak tindakan pengunjung dan memungkinkan Anda menontonnya dalam bentuk video langsung. WebVisor memberikan peluang besar untuk analisis perilaku dan mempunyai kemampuan untuk meningkatkan tingkat konversi contact form.

• Hotjar

Hotjar adalah aplikasi yang bagus untuk meningkatkan tingkat pengiriman contact form rata-rata Anda juga. Alat ini memungkinkan Anda melacak jumlah pengguna yang mengirimkan contact form, serta mencari tahu mengapa dan kapan calon pelanggan meninggalkan proses pengiriman.

Melacak informasi ini bisa memberi Anda wawasan tentang kebutuhan dan preferensi pengguna Anda. Kemudian, Anda bisa menggunakan informasi ini untuk meningkatkan tingkat konversi contact form Anda.

3. Minimalkan Jumlah Fields

Jika Anda pernah mencoba mengisi contact form lamaran kerja, Anda pasti tahu apa yang dimaksud dengan ungkapan “miliar fields”. Ini adalah situasi umum ketika pengguna menutup halaman bahkan tanpa mengklik contact form interaksi karena terlalu banyak fields yang diperlukan.

Perhatikan waktu pelanggan potensial Anda dan minta hanya informasi penting.

Di sini, kami ingin mendefinisikan dua praktik terbaik untuk membuat contact form:

• Gunakan jenis fields wajib diisi dan opsional

Jika kita berbicara tentang fields contact form, lebih sedikit selalu lebih baik daripada lebih banyak. Jadi, buat beberapa fields yang diperlukan dan tambahkan beberapa fields opsional bagi pengguna yang akan menemukan waktu untuk mengisi fields tambahan. Ini adalah aturan bahwa pengunjung yang kurang termotivasi akan lebih cenderung mengisi setidaknya jumlah minimum fields. Jadi, jangan lewatkan kesempatan untuk melibatkan mereka dalam dialog. Jangan lupa untuk mengidentifikasi fields opsional.

• Coba proses dua langkah

Tip berguna lainnya adalah menyarankan pengunjung mengisi contact form dalam dua langkah sederhana. Pertama, mintalah informasi dasar dan penting, seperti nama dan alamat email. Pada langkah kedua, minta dia untuk mengisi kolom mengenai jenis informasi pribadi lainnya, seperti nomor telepon atau wilayah. Akan lebih sulit bagi pengguna untuk menolak memberikan detail tambahan setelah mereka melewati tahap pertama.

Tingkat konversi contact form rata-rata Anda bisa meningkat pesat setelah menerapkan praktik sederhana ini. Misalnya, setelah Imagescape menurunkan jumlah fields contact form dari delapan menjadi hanya empat, perusahaan telah melihat peningkatan tingkat konversi contact form bisa mencapai 120%.

4. Sesuaikan Contact Form Anda

Desain sangat penting. Jadi, hal penting berikutnya yang harus dilakukan adalah membuat contact form Anda terlihat dan menarik.

Ingatlah beberapa tips penting untuk meningkatkan tingkat konversi landing page Anda:

• Tetap berpegang pada palet warna yang ditentukan
• Ikat contact form dengan konten yang relevan
• Tempatkan contact form di tempat yang tepat di halaman website sehingga pengunjung tidak bisa melewatkannya

Praktik terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi contact form membuktikan bahwa menempatkan contact form tepat di bawah konten yang menarik melipatgandakan peluang pengunjung untuk mengisinya.

Selain itu, kami mendorong Anda untuk bereksperimen dengan palet warna dan ukuran bentuk yang berbeda. Anda hanya bisa menemukan warna dan ukuran yang sempurna dengan mencoba dan menguji.

Selain desain yang menarik, contact form Anda juga harus mudah diisi. Ada tiga langkah sederhana yang bisa Anda lakukan untuk menyederhanakan proses pengisian contact form Anda:

• Berikan pelanggan Anda fitur pra-pengisian
• Bagi beberapa bagian menjadi beberapa halaman
• Izinkan penyimpanan contact form yang diisi dan berikan kesempatan untuk mengembalikannya nanti

Perhatikan juga ukuran contact form untuk memastikannya pas dan tidak terlalu besar atau terlalu kecil untuk pengguna. Jangan lupa tentang warna untuk memastikan bentuknya sesuai dengan palet tema secara keseluruhan.

5. Perhatikan Judul Dan Frasa CTA

Pada dasarnya, kata-kata mempengaruhi keputusan yang dibuat seseorang. Jadi, gunakan kata-kata yang kuat untuk mempengaruhi opini dan pilihan pengguna.

Tujuan dari judul pada halaman website adalah untuk menarik perhatian dan membuat seseorang terus membaca. Frasa ajakan bertindak mendorong pembaca untuk melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan. Mari kita lihat kata-kata yang bisa sangat meningkatkan tingkat konversi contact form:

• Kata kerja: Gunakan kata kerja seperti Mulai, Gabung, Tambah, Unduh, dll.
• Personalisasi: Tambahkan kata ganti: Anda, Anda, Kami, dll.
• Urgensi: Tambahkan rasa urgensi dan bantu calon pelanggan Anda membuat pilihan menggunakan kata-kata seperti Hari Ini, Sekarang, Dalam 3 Jam, Kesempatan Terakhir, Hitung Mundur Akhir, dll.

Selain itu, tentukan nilai dan keunikan saran Anda dengan bantuan frasa seperti Akses Terbatas, Penawaran Eksklusif, dll.

Perhatikan: Anda tidak boleh menggunakan terlalu banyak kata yang kuat. Cobalah untuk jujur, tidak sombong.

Percayakah Anda bahwa lebih dari 72% pemilik bisnis B2B tidak menggunakan CTA sama sekali? Frasa yang dioptimalkan dan menarik bisa tetap ada dalam ingatan manusia dan meningkatkan tingkat konversi contact form Anda sebesar 30% atau lebih!

6. Sertakan Kebijakan Privasi

Era TI memaksa pengguna internet untuk sangat khawatir tentang data pribadi mereka. Alasannya sederhana: banyak penipuan di Internet mendorong mereka untuk lebih berhati-hati dengan website yang mereka kunjungi.

Jadi, Anda bisa meningkatkan website Anda dengan mendeklarasikan kebijakan privasi di halamannya. Di sini, Anda bisa menunjukkan kreativitas Anda dan menggarisbawahi spesifikasi bisnis Anda.

Kebijakan privasi membuktikan bisnis Anda bisa diandalkan dan bisa dipercaya. Akibatnya, jika orang mempercayai Anda, mereka cenderung mengisi contact form dan meningkatkan tingkat konversi contact form.

7. Kenali Tes A/B

Pengujian A/B, atau pengujian terpisah, adalah metode yang bagus untuk membandingkan dua versi berbeda dari solusi software dan menentukan mana yang lebih baik. Pengujian memungkinkan Anda mendapatkan umpan balik konkret tentang modifikasi tertentu yang diterapkan pada solusi. Dengan pendekatan sederhana ini, Anda menyingkirkan dugaan dan mendapatkan kesempatan untuk memastikan langkah-langkah yang diambil untuk perbaikan benar-benar mengarah ke sana.

Pengujian A/B akan sangat berguna bagi Anda untuk menemukan posisi frasa CTA penghasil prospek terbaik. Analisis tentang elemen apa yang memberikan hasil terbaik akan membantu Anda membawa tingkat konversi contact form rata-rata ke tingkat yang lebih tinggi.

Contact form juga bisa diuji dalam mode langsung: Undang 3+ orang yang tidak berpengalaman di niche Anda dan minta mereka untuk mengisi contact form; kemudian, Anda bisa menonton secara langsung atau melalui skype melalui opsi share screen prosesnya. Dengan begitu, Anda bisa mendeteksi masalah yang dihadapi pengguna dengan mata kepala sendiri dan segera menanyakannya kepada mereka.

8. Sertakan Autofill

Orang pada dasarnya malas, jadi mereka tidak ingin mengetik informasi yang sama beberapa kali. Manjakan kemalasan ini untuk membuat pengguna Anda senang: autofill fields yang telah diisi pengunjung sebelumnya, atau jika belum, prediksi jawabannya. Namun, ingatlah bahwa fitur autofill harus user-friendly. Seharusnya tidak perlu upaya tambahan untuk menolak informasi yang autofill dan harus mengisinya sendiri. Jika tidak, Anda mungkin berisiko kehilangan pengguna yang terganggu oleh fitur ini.

9. Letakkan Diatas Flip

Penempatan yang tepat juga bisa meningkatkan tingkat konversi contact form. Karena sebagian besar pengguna menghabiskan 80% waktu mereka di paro atas, masuk akal untuk menempatkan contact form pembuatan prospek Anda di area yang bisa dilihat itu. Menempatkannya di paro bawah berarti banyak pengunjung bahkan tidak akan melihat contact form Anda, apalagi berlangganan.

Namun, Anda bisa menentukan seberapa jauh pengguna scrolling halaman Anda ke bawah dengan heatmap software. Tools ini menunjukkan bagian paling populer di website Anda, area dengan klik terbanyak, dan persentase pengunjung yang melangkah lebih jauh ke bawah halaman.

10. Optimalkan Untuk smartphone (HP)

Pengguna mengakses website Anda melalui berbagai device, dan untuk menyederhanakan pengalaman mereka, pastikan untuk menyesuaikan konten Anda dan contact form pembuatan prospek ke ukuran layar yang berbeda. Jika tidak, kecil kemungkinan pengguna akan mengunjungi versi desktop Anda secara khusus untuk mengirimkan contact form.

Anda bisa menemukan device paling populer yang digunakan pengunjung untuk memeriksa website Anda dengan tools seperti Google Analytics dan kemudian menyesuaikan halaman Anda. Siapkan pelacakan konversi contact form untuk melihat hasilnya.

Optimalkan Landing Page Anda

Untuk meningkatkan tingkat konversi contact form, mengoptimalkan landing page Anda sama pentingnya. Desain halaman harus menekankan elemen penting dan tidak mengganggu perhatian dengan detail yang kurang penting. Pertimbangkan untuk menambahkan social proof untuk menunjukkan betapa berharganya penawaran Anda bagi komunitas.

1. Gunakan Petunjuk Arah

Salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian ke tempat yang Anda butuhkan adalah dengan menggunakan petunjuk arah. Mereka sangat berbeda dari panah dan garis ke wajah orang. Anda bisa mengarahkan mereka ke tombol CTA atau contact form. Berikut adalah beberapa contoh petunjuk arah.

• Tatapan Mata

Orang biasanya mengikuti pandangan mata, sehingga Anda bisa mengadopsi trik ini dan mengarahkan pengunjung website Anda ke apa yang penting di halaman Anda. Menurut sebuah studi kasus, dengan menempatkan wajah dan testimoni pelanggan Anda bisa sangat meningkatkan tingkat konversi contact form.

• Pointing

Cara lain untuk mengarahkan perhatian adalah dengan menggunakan foto seseorang yang menunjuk ke contact form di website Anda. Metode ini kurang halus, jadi pastikan untuk menggunakannya dengan hati-hati dan jalankan pengujian A/B dengan landing page lainnya.

• Panah/Arrows

Demikian juga, panah juga bisa menjadi petunjuk arah, karena mudah dipahami dan cukup sederhana. Satu studi marketing mengungkapkan bahwa menggunakan panah bahkan lebih efisien untuk membuat pengguna memperhatikan elemen halaman Anda.

2. Tunjukkan social proof

Salah satu cara paling ampuh untuk membuat orang mengisi contact form pendaftaran Anda adalah dengan menunjukkan bahwa orang lain mempercayai Anda. Social proof adalah teknik berpengaruh besar yang mendorong pengguna untuk mengikuti orang lain, dan dalam hal ini, menyelesaikan tindakan yang diinginkan.

Ada beberapa strategi social proof yang bisa Anda adopsi:

• Real-time statistics: pendaftaran, pendaftaran, dll.
• Media mentions
• Testimoni Pelanggan dan logo
• Sertifikasi
• Jumlah social share sosial
• Jumlah pelanggan

Buat contact form Anda menonjol dari konten lainnya, jelaskan secara eksplisit apa yang akan didapatkan pengguna sebagai imbalan berlangganan website Anda, dan tambahkan social proof. Ini bisa memberi Anda peningkatan pendaftaran 4,863%, seperti yang ditunjukkan oleh sebuah penelitian, jadi pastikan untuk melacak konversi contact form.

3. Meminimalkan gesekan di dalam dan di sekitar contact form

Sangat mudah untuk mengalihkan perhatian pengunjung, jadi pastikan untuk menghapus semua elemen yang tidak penting dari landing page Anda atau menempatkannya di paro bawah. Seharusnya hanya ada satu cara pengguna bisa meninggalkan halaman, yaitu dengan mengklik tombol CTA Anda. Dengan demikian, Anda bisa meningkatkan tingkat konversi contact form rata-rata.

Trik Untuk Pengoptimalan Tingkat Konversi Contact Form

Solusi satu ukuran untuk semua sebenarnya tidak ada. Jadi, untuk memastikan Anda melakukan semuanya dengan benar, Anda perlu melakukan ratusan tes dan banyak bereksperimen.

Berikan perhatian khusus pada pengujian yang terkait dengan elemen berikut: Judul dan skema warna, serta elemen CTA dan posisinya.

Last but not least, kami ingin memberi Anda trik untuk memastikan bahwa Anda berada di jalan yang benar. Mintalah karyawan, kolega, atau teman Anda untuk mengisi contact form Anda. Catat tindakan, tanyakan tentang masalah dan kenyamanan, dan buat kesimpulan. Gagasan tentang peningkatan proses lahir berdasarkan pengalaman pengguna yang sebenarnya. Uji lima orang atau lebih untuk mendapatkan hasil terbaik.

Kesimpulan

Pembuatan prospek lebih mudah dengan contact form yang dioptimalkan. Bertemanlah dengan tools analitik, uji semuanya dengan bantuan metode A/B dan coba sendiri fungsi barunya. Ingat, bahkan penyesuaian sekecil apa pun dari elemen apapun bisa mempengaruhi konversi contact form dengan cara yang baik atau buruk. Anda tidak bisa sepenuhnya yakin bahwa beberapa gambar, misalnya, 100% lebih baik daripada yang lain. Semuanya harus dicoba dan diuji, dan hasilnya mungkin menakjubkan!

Dampak positif tingkat konversi Anda dan nikmati hasilnya! Kami yakin tingkat konversi contact form Anda yang ditingkatkan akan membantu Anda membangun kerja sama dengan mitra bisnis.