Skip to content
Ditulis.ID – Kemampuan komunikasi memungkinkan Anda memberi dan menerima informasi. Memang pengusaha secara konsisten menempatkan kemampuan komunikasi sebagai salah satu kemampuan yang paling sering diminta dalam lowongan pekerjaan tahun 2020. Menggunakan, meningkatkan, dan memamerkan kemampuan komunikasi Anda bisa membantu Anda maju dalam karier dan menjadi kompetitif saat mencari pekerjaan baru. Dalam artikel ini, kami membahas pentingnya kemampuan komunikasi dan cara Anda bisa meningkatkannya. Kami juga akan membagikan cara Anda bisa menyoroti kemampuan komunikasi Anda dalam resume, surat lamaran, dan interview dengan contoh.
Daftar Isi
10 Contoh Kemampuan Komunikasi Terbaik
Berikut adalah kemampuan komunikasi terbaik yang ingin dilihat oleh pemberi kerja dan perekrut dalam resume dan surat lamaran, interview, dan pengembangan karir Anda:
1. Mendengarkan Secara Aktif
Mendengarkan secara aktif berarti memperhatikan dengan seksama dengan siapa Anda berkomunikasi dengan melibatkan mereka, mengajukan pertanyaan, dan menyusun ulang kata-kata. Berlatih mendengarkan secara aktif bisa membangun rasa hormat dengan rekan kerja Anda dan meningkatkan pemahaman di tempat kerja. Saat Anda mendengarkan secara aktif, fokuslah pada pembicara, hindari gangguan seperti ponsel, laptop, atau proyek lain, dan dengan menyiapkan pertanyaan, komentar, atau ide untuk ditanggapi dengan serius.
Tingkatkan kemampuan mendengarkan aktif Anda dengan memperhatikan ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan nada suara orang lain. Alih-alih mempersiapkan apa yang akan Anda katakan, fokuslah pada apa yang dikatakan orang lain dan bagaimana mereka mengatakannya. Jika Anda perlu mengklarifikasi sesuatu, ajukan pertanyaan lanjutan atau ulangi apa yang mereka katakan untuk mengonfirmasi bahwa Anda memahaminya dengan benar.
2. Metode Komunikasi
Menggunakan cara yang tepat untuk berkomunikasi adalah kemampuan yang penting. Ada keuntungan dan kerugian untuk berbicara melalui email, surat, panggilan telepon, pertemuan langsung atau pesan instan. Berkomunikasi lebih baik ketika Anda mempertimbangkan audiens Anda, informasi apa yang ingin Anda bagikan dan cara terbaik untuk membagikannya.
Misalnya, jika Anda berkomunikasi dengan calon pemberi kerja, mungkin lebih baik mengirim email resmi atau menelepon mereka. Di tempat kerja, Anda mungkin merasa lebih mudah untuk mengkomunikasikan informasi kompleks secara langsung atau melalui konferensi video daripada melalui email. Membangun persahabatan di tempat kerja jarak jauh lebih mudah jika Anda bisa berbicara melalui pesan instan.
3. Keramahan
Sifat ramah seperti kejujuran dan kebaikan bisa membantu menumbuhkan kepercayaan dan pengertian saat berkomunikasi di tempat kerja. Cobalah berkomunikasi dengan sikap positif, tetap berpikiran terbuka, dan ajukan pertanyaan untuk membantu Anda memahami dari mana mereka berasal. Gerakan kecil seperti menanyakan kabar seseorang, tersenyum saat berbicara, atau memuji pekerjaan yang dilakukan dengan baik bisa membantu Anda membina hubungan yang produktif dengan rekan kerja dan manajer.
Anda bisa melatih keramahan dengan mengingat detail kecil dan bijaksana tentang rekan kerja Anda atau percakapan sebelumnya. Misalnya, jika seorang rekan kerja memberitahu Anda bahwa ulang tahun anak mereka sebentar lagi dan Anda terhubung dengan mereka lagi nanti, Anda bisa menanyakan bagaimana pesta ulang tahun itu berlangsung.
4. Keyakinan
Di tempat kerja, orang lebih cenderung menanggapi ide-ide yang disajikan dengan percaya diri. Ada banyak cara untuk tampil percaya diri, termasuk dengan melakukan kontak mata saat berbicara dengan seseorang, duduk tegak dengan bahu terbuka, dan bersiap jauh-jauh hari agar pikiran Anda terpoles dan Anda bisa menjawab pertanyaan apa pun. Komunikasi yang percaya diri berguna tidak hanya di tempat kerja tetapi juga selama proses interview kerja.
5. Berbagi Masukan
Komunikator yang kuat bisa menerima masukan kritis dan memberikan masukan yang konstruktif kepada orang lain. masukan harus menjawab pertanyaan, memberikan solusi atau membantu memperkuat proyek atau topik yang ada. Memberikan dan menerima masukan adalah kemampuan tempat kerja yang penting, karena bisa membantu Anda dan orang-orang di sekitar Anda membuat peningkatan yang berarti pada pekerjaan mereka dan pengembangan profesional mereka.
Cara yang bagus untuk mempelajari cara memberikan masukan adalah dengan membuat catatan dari orang lain tentang masukan yang mereka tawarkan kepada Anda. Ketika Anda menemukan masukan yang dijelaskan dengan baik, luangkan waktu untuk mengamati dan menganalisis mengapa itu bagus, mengapa itu beresonansi dengan Anda dan bagaimana Anda bisa menerapkan kemampuan itu di masa depan.
6. Volume Dan Kejelasan
Saat Anda berbicara, penting untuk menjadi jelas dan terdengar. Menyesuaikan suara berbicara Anda sehingga Anda bisa didengar dalam berbagai pengaturan adalah kemampuan, dan sangat penting untuk berkomunikasi secara efektif. Berbicara terlalu keras mungkin tidak sopan atau canggung dalam situasi tertentu. Jika Anda tidak yakin, baca ruangan untuk melihat bagaimana orang lain berkomunikasi.
Aspek lain dari komunikasi verbal adalah vokal dan nada suara. Ini melibatkan bagaimana nada Anda bergerak naik dan turun, nada Anda, pola aksen Anda dan ruang yang Anda tempatkan di antara frasa. Detail seperti itu bisa efektif dalam mengkomunikasikan emosi dan menawarkan wawasan audiens Anda tentang bagaimana pesan Anda harus ditafsirkan (apakah Anda menyadarinya atau tidak).
7. Empati
Memiliki empati berarti Anda tidak hanya bisa memahami, tetapi juga berbagi emosi orang lain. Kemampuan komunikasi ini penting dalam pengaturan tim dan satu lawan satu. Dalam kedua kasus tersebut, Anda perlu memahami emosi orang lain dan memilih respons yang tepat.
Misalnya, jika seseorang mengungkapkan kemarahan atau frustrasi, empati bisa membantu Anda mengenali dan meredakan emosinya. Pada saat yang sama, mampu memahami ketika seseorang merasa positif dan antusias bisa membantu Anda mendapatkan dukungan untuk ide dan proyek Anda.
8. Hormat (Respect)
Aspek kunci dari rasa hormat adalah mengetahui kapan harus memulai komunikasi dan merespons. Dalam pengaturan tim atau kelompok, membiarkan orang lain berbicara tanpa gangguan dipandang sebagai kemampuan komunikasi yang diperlukan terkait dengan rasa hormat. Berkomunikasi dengan hormat juga berarti menggunakan waktu Anda dengan orang lain dengan bijaksana—tetap pada topik, mengajukan pertanyaan yang jelas, dan menanggapi sepenuhnya setiap pertanyaan yang diajukan kepada Anda.
9. Isyarat Nonverbal
Banyak komunikasi terjadi melalui isyarat nonverbal seperti bahasa tubuh, ekspresi wajah dan kontak mata. Saat Anda mendengarkan seseorang, Anda harus memperhatikan apa yang mereka katakan serta bahasa nonverbal mereka. Dengan ukuran yang sama, Anda harus menyadari bahasa tubuh Anda sendiri saat berkomunikasi untuk memastikan Anda mengirimkan isyarat yang tepat kepada orang lain.
10. Ketanggapan
Baik Anda membalas panggilan telepon atau mengirim balasan ke email, komunikator cepat dipandang lebih efektif daripada mereka yang lambat merespons. Salah satu metodenya adalah dengan mempertimbangkan berapa lama respons Anda akan berlangsung. Apakah ini permintaan atau pertanyaan yang bisa Anda jawab dalam lima menit ke depan? Jika demikian, mungkin ide yang baik untuk mengatasinya segera setelah Anda melihatnya. Jika ini adalah permintaan atau pertanyaan yang lebih kompleks, Anda masih bisa mengakui bahwa Anda telah menerima pesan tersebut dan memberi tahu orang lain bahwa Anda akan menanggapinya secara lengkap nanti.
Apa Itu Kemampuan Komunikasi?
Kemampuan komunikasi adalah kemampuan yang Anda gunakan saat memberi dan menerima berbagai jenis informasi. Meskipun kemampuan ini mungkin menjadi bagian rutin dari kehidupan kerja Anda sehari-hari, berkomunikasi dengan cara yang jelas, efektif, dan efisien adalah kemampuan yang sangat istimewa dan berguna. Belajar dari komunikator hebat di sekitar Anda dan secara aktif mempraktikkan cara untuk meningkatkan komunikasi Anda dari waktu ke waktu pasti akan mendukung upaya Anda untuk mencapai berbagai tujuan pribadi dan profesional.
Kemampuan komunikasi melibatkan mendengarkan, berbicara, mengamati dan berempati. Sangat membantu juga untuk memahami perbedaan cara berkomunikasi melalui interaksi tatap muka, percakapan telepon, dan komunikasi digital, seperti email dan media sosial.
Jenis Komunikasi
Ada empat jenis komunikasi utama yang mungkin Anda gunakan setiap hari, termasuk:
1. Verbal : Berkomunikasi dengan bahasa lisan.
2. Nonverbal : Berkomunikasi dengan bahasa tubuh, ekspresi wajah dan vokal.
3. Tertulis : Berkomunikasi dengan bahasa tulis, lambang dan angka.
4. Visual: Komunikasi melalui fotografi, seni, gambar, sketsa, bagan dan grafik.
Bagaimana Membuat Kemampuan Komunikasi Menonjol
Berikut adalah beberapa cara Anda bisa menyoroti kemampuan komunikasi Anda dalam resume, surat lamaran, dan interview kerja Anda:
Kemampuan Komunikasi Di Resume Anda
Resume yang ditulis dengan baik itu sendiri merupakan demonstrasi kemampuan komunikasi yang kuat. Pastikan resume Anda terstruktur dengan tepat dan bebas dari kesalahan ejaan dan tata bahasa. Selain itu, Anda mungkin juga ingin memasukkan beberapa kemampuan komunikasi positif di bagian kemampuan resume Anda, terutama jika lowongan pekerjaan membutuhkan kemampuan komunikasi khusus dalam deskripsi. Anda bisa menambahkan kemampuan ke Resume Memang Anda untuk perusahaan yang mencari kandidat dengan keahlian Anda.
Kemampuan Komunikasi Pada Surat Lamaran Anda
Surat lamaran Anda adalah kesempatan bagus untuk menguraikan kemampuan komunikasi Anda. Meskipun Anda bisa berbicara lebih langsung tentang seberapa efektif Anda berkomunikasi di sini, pada tingkat tinggi, surat lamaran Anda adalah salah satu kesan pertama majikan tentang kemampuan Anda. Anda ingin membuat surat lamaran Anda singkat, ditulis dengan baik, bebas dari kesalahan ketik dan ejaan dan disesuaikan dengan posisi yang Anda lamar.
Kemampuan Komunikasi Dalam Interview Kerja Anda
Cara pertama dan terpenting yang bisa Anda komunikasikan dalam interview adalah melalui cara Anda menampilkan diri. Datanglah untuk interview 10–15 menit lebih awal dan berpakaianlah dengan tepat untuk pekerjaan yang Anda lamar. Perhatikan isyarat nonverbal yang Anda tunjukkan melalui bahasa tubuh.
Hindari tindakan seperti membungkuk atau melihat ponsel Anda selama interview. Menatap mata pewawancara Anda, menggunakan kemampuan mendengarkan secara aktif, dan menunjukkan kepercayaan diri adalah cara positif untuk berkomunikasi dalam interview Anda. Hampir semua yang Anda lakukan—baik dalam pekerjaan maupun dalam kehidupan—dapat dilihat sebagai bentuk komunikasi. Dengan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan Anda dan secara teratur mempraktikkan kebiasaan baik, Anda bisa meningkatkan cara Anda terhubung dan berkomunikasi dengan orang lain.
Bagaimana Cara Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Anda?
Dengan pengalaman dan latihan, Anda bisa belajar dan meningkatkan kemampuan komunikasi Anda. Mulailah dengan mengidentifikasi kekuatan Anda dan kemudian berlatih dan mengembangkan area tersebut.
1. Amati Komunikator Yang Baik Di Sekitar Anda
Identifikasi profesional, keluarga, dan teman yang secara konsisten mengomunikasikan ide dan informasi dengan jelas dengan rasa hormat, empati, dan percaya diri. Amati dan catat cara-cara khusus mereka berkomunikasi dengan orang lain. Apakah mereka menggunakan nada suara tertentu dalam beberapa kasus? Kapan? Bagaimana mereka menjelaskan informasi, ide, atau instruksi yang kompleks? Jenis emosi apa yang mereka gunakan saat berkomunikasi, jika ada? Bagaimana komunikasi mereka mempengaruhi orang lain?
2. Mintalah Teman Dekat Atau Kolega Untuk Kritik Yang Membangun
Mungkin sulit untuk mengetahui bagaimana Anda dianggap sebagai komunikator. Untuk mendapatkan opini yang objektif, mintalah masukan jujur dari teman terpercaya. Memahami bidang perbaikan Anda untuk komunikasi bisa membantu Anda mengidentifikasi apa yang harus difokuskan.
3. Berlatih Meningkatkan Kebiasaan Komunikasi
Banyak kemampuan komunikasi adalah kebiasaan yang telah Anda kembangkan dari waktu ke waktu. Anda bisa meningkatkan kemampuan tersebut dengan memperhatikan kebiasaan baru yang membuat Anda menjadi komunikator yang lebih baik. Itu mungkin termasuk menjadi lebih responsif terhadap komunikasi ketika mereka dikirim, mengingatkan diri sendiri untuk memberikan kontak mata, berlatih memberikan masukan positif dan mengajukan pertanyaan dalam percakapan.
4. Menghadiri Lokakarya Atau Kelas Kemampuan Komunikasi
Ada beberapa seminar, lokakarya, dan kelas online dan offline yang bisa membantu Anda menjadi komunikator yang lebih baik. Kelas-kelas ini bisa mencakup instruksi, permainan peran, tugas tertulis, dan diskusi terbuka.
5. Carilah Kesempatan Untuk Berkomunikasi
Carilah peluang baik di dalam maupun di luar pekerjaan yang mengharuskan Anda menggunakan kemampuan komunikasi. Ini akan membantu Anda menjaga kemampuan yang baik tetap segar sambil juga memberi Anda kesempatan untuk melatih kemampuan baru.
Berkomunikasi Secara Efektif Di Tempat Kerja
Meskipun ada beberapa kemampuan komunikasi yang akan Anda gunakan dalam skenario yang berbeda, ada beberapa cara agar Anda bisa menjadi komunikator yang efektif di tempat kerja:
6. Jelas Dan Ringkas
Membuat pesan Anda semudah mungkin dikonsumsi mengurangi kemungkinan kesalahpahaman, mempercepat proyek, dan membantu orang lain memahami tujuan Anda dengan cepat. Alih-alih berbicara dalam kalimat yang panjang dan terperinci, berlatihlah untuk mengurangi pesan Anda hingga ke makna intinya. Meskipun memberikan konteks sangat membantu, yang terbaik adalah memberikan informasi yang paling diperlukan ketika mencoba mengkomunikasikan ide, instruksi, atau pesan Anda.
7. Melatih Empati
Memahami perasaan, ide, dan tujuan rekan kerja Anda bisa membantu Anda saat berkomunikasi dengan mereka. Misalnya, Anda mungkin memerlukan bantuan dari departemen lain untuk memulai proyek. Jika mereka tidak mau membantu atau mempunyai kekhawatiran, mempraktikkan empati bisa membantu Anda memposisikan pesan Anda dengan cara yang mengatasi ketakutan mereka.
8. Tegaskan Dirimu
Terkadang, Anda perlu bersikap tegas untuk mencapai tujuan Anda apakah Anda meminta kenaikan gaji, mencari peluang proyek, atau menolak ide yang menurut Anda tidak akan bermanfaat. Meskipun menyajikan dengan percaya diri adalah bagian penting dari tempat kerja, Anda harus selalu bersikap hormat dalam percakapan. Menjaga nada datar dan memberikan alasan yang masuk akal untuk pernyataan Anda akan membantu orang lain menerima pemikiran Anda.
9. Tenang Dan Konsisten
Ketika ada ketidaksepakatan atau konflik, mudah untuk membawa emosi ke dalam komunikasi Anda. Penting untuk tetap tenang saat berkomunikasi dengan orang lain di tempat kerja. Waspadai bahasa tubuh Anda dengan tidak menyilangkan tangan atau memutar mata. Mempertahankan bahasa tubuh yang konsisten dan menjaga nada suara yang seimbang bisa membantu Anda mencapai kesimpulan dengan damai dan produktif.
10. Gunakan Dan Baca Bahasa Tubuh
Bahasa tubuh adalah bagian penting dari komunikasi di tempat kerja. Perhatikan baik-baik pesan yang dikirim orang dengan ekspresi wajah dan gerakan mereka. Anda juga harus memperhatikan cara Anda berkomunikasi (sengaja atau tidak) dengan bahasa tubuh Anda sendiri.
