Skip to content
Apa itu customer service media sosial, dan bagaimana kamu bisa menggunakannya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa? Baca terus untuk mengetahui apa yang harus difokuskan, bagaimana terlibat, dan metrik apa yang harus diukur melalui media sosial. Banyak perusahaan sekarang…
Digital marketing adalah industri yang menarik dan bergerak cepat, dan digital marketer tahu bahwa ada banyak tool, platform, dan aplikasi di luar sana untuk membantu membawa upaya digital Anda ke tingkat berikutnya. Ya, mereka bisa menghemat waktu Anda, tetapi menemukan…
A/B Testing membagi traffic 50/50 antara kontrol dan variasi. Pengujian split A/B adalah istilah baru untuk teknik lama — eksperimen terkontrol. Namun untuk semua konten di luar sana, orang masih menguji hal yang salah dan menjalankan A/B testing dengan tidak…
Tujuan pengembangan karir profesional penting untuk menjaga tingkat produktivitas di tempat kerja. Tetapi setting goals tidak boleh berhenti pada hal-hal yang harus dicapai setiap minggu, setiap bulan, atau setiap tiga bulan. kamu harus setting goals yang berkisar pada pengembangan kamu…
Ada begitu banyak jenis goal yang bisa kamu tetapkan sehingga bisa membuat kepala kamu pusing. Goal kebugaran, goal pendidikan, goal karir, dan banyak lagi. Beberapa membutuhkan waktu sehari untuk mencapainya, sementara yang lain membutuhkan waktu bertahun-tahun. Penetapan goal bisa sangat…
Dengan matinya cookie pihak ketiga untuk melindungi privasi data pengguna dan mematuhi peraturan seperti GDPR, marketer memerlukan cara baru untuk menangkap informasi pelanggan. Ini menimbulkan tantangan bagi banyak organisasi yang mengandalkan cookie untuk tidak hanya beriklan melalui channel digital tetapi…
Platform customer relationship management (CRM) adalah alat yang sangat diperlukan bagi digital marketer. Ini membantu kamu melacak dan mengatur data penting, mengumpulkan wawasan berharga tentang prospek, menumbuhkan lebih banyak hubungan pribadi dan mendorong keterlibatan, memudahkan komunikasi, meningkatkan efisiensi, menyediakan layanan…
Customer relationship management (CRM) adalah sistem software lengkap yang mengelola hubungan pelanggan, tetapi ini bukan solusi tunggal. Untuk mengelola, menganalisis, dan meningkatkan hubungan pelanggan secara efektif, kamu memerlukan serangkaian solusi cloud komprehensif yang mendukung organisasi kamu di setiap titik interaksi…
Menurut riset baru, pasar chatbots global diperkirakan akan mencapai $1,23 miliar pada tahun 2025. Pertumbuhan ini disebabkan oleh fakta bahwa hampir setengah dari konsumen lebih suka berkomunikasi dengan chatbots untuk pertanyaan layanan pelanggan dan telah mendorong CMO untuk meningkatkan penggunaan…
Kamu mungkin pernah mendengar istilah ‘Internet of Things’ dan bertanya-tanya tentang apa semua yang diributkan itu – lagi pula, sepertinya frasa yang agak kabur. Internet of Things (IoT) adalah referensi cara kita menggunakan internet untuk terhubung ke perangkat kita saat…
Kembali pada tahun 1999, guru marketing Seth Godin menulis bahwa “permission marketing adalah privilege (bukan hak) untuk menyampaikan pesan yang diantisipasi, pribadi dan relevan kepada orang-orang yang benar-benar ingin mendapatkannya”, dalam bukunya yang inovatif ‘Permission Marketing’. Kata-kata ini terdengar benar…
Pernahkah kamu mendengar istilah ‘big data’ dan bertanya-tanya tentang apa itu semua? Bagi banyak orang, ini mungkin tampak seperti sesuatu yang secara bersamaan ada dimana-mana dan tidak jelas. Istilah ini mengacu pada fakta bahwa data ada di sekitar kita (misalnya,…