Pernahkah kartu ATM terblokir? Jangan cemas dan khawatir bila terjadi hal tersebut. Kartu ATM saat ini bukanlah hal baru di masyarakat luas sebagai salah satu media bertransaksi uang dengan beberapa kemudahan karena kita tidak perlu repot ke bank hanya sekedar untuk mengambil beberapa lembar uang atau mentransfer ke bank lain. Sebab, sekarang ini bank yang ada di Indonesia sudah memberikan fasilitas ATM yang memudahkan nasabah untuk melakukan berbagai transaksi untuk keperluannya. Serta semua bank juga sudah ada fitur ATM bersama sebagai media untuk melakukan aktivitas transaksi beda bank yang membuatnya semakin mudah untuk digunakan. Ditambah lagi banyaknya dukungan mesin ATM yang bisa ditemukan dimana saja.
Tapi, beberapa dari kita pengguna kartu ATM mungkin pernah mendapatkan masalah kartu ATM yang terblokir secara sengaja maupun tidak sengaja yang pada umumnya karena lupa dengan PIN (Personal Identification Number) yang dimasukkan yang mengakibatkan kartu ATM terblokir. PIN ATM akan secara otomatis terkunci atau terblokir apabila nasabah sampai 3x salah memasukkannya. Terlepas dari penyebabnya, bagaimana sih cara mengatasi kartu ATM yang terblokir ini? Berikut ini Ditulis.ID mencoba merangkum beberapa langkah mengenai kartu ATM yang terblokir.
Daftar isi
2 Keadaan Cara Mengatasi Kartu ATM Terblokir
Dua keadaan yang mengakibatkan kasus Kartu ATM terblokir. Pertama: Anda sebetulnya masih mengingat PIN kartu ATM yang terblokir tersebut. Hanya saja, salah saat Anda memasukkan yang akhirnya mengakibatkan terblokir dan Kedua: karena Anda sebenarnya memanglah lupa pada nomor PIN kartu ATM Anda. Dari dua keadaan tersebut kita butuh memberikan penanganan yang berbeda pula.
1. Mengatasi Kartu ATM Keblokir Namun Masih Ingat PIN
Untuk kasus ini sebenarnya Anda bisa langsung menghubungi call center bank yang Anda gunakan untuk mengaktifkan kembali kartu ATM Anda. Hanya saja Anda harus memastikan bahwa memang benar – benar mengingat PIN Anda karena call center tidak berperan untuk memberikan nomor PIN Anda. Berikut langkah – langkah yang bisa Anda ikuti:
Untuk masalah ini sebetulnya Anda bisa langsung menelpon call center pihak bank terkait untuk meminta mengaktifkan kembali kartu ATM Anda. Pada kondisi ini, Anda mesti bisa memastikan bahwa Anda sangatlah ingat PIN Anda sebab pihak call center tidak bisa dengan mudah memberikan nomor PIN Anda. Karena bank menjamin bahwa data pribadi Anda bersifat rahasia termasuk PIN. Dan berikut ini cara yang bisa Anda coba:
- Hal penting sebelum menghubungi call center bank yang terkait, Sebaiknya Anda sudah menyiapkan data diri Anda seperti: buku tabungan, nomor rekening, KTP, nomor kartu ATM yang diblokir. Karena nantinya pihak bank akan membutuhkan data tersebut sebagai pengecekan dan verifikasi pada sistem bank mereka. Data diri ini juga berperan penting untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik asli ATM yang terblokir.
- Apabila semua data yang diatas sudah siap. Anda bisa langsung menelpon nomor call center sesuai dengan bank yang berkaitan dengan kartu ATM yang saat ini Anda gunakan serta pastikan bahwa nomor itu memanglah nomor call center resmi guna menghindari hal-hal yang tidak baik.
- Nantinya akan ada percakapan awal dari pihak call center yang menanyakan dan mendengarkan masalah yang Anda alami. Setelah itu pihak bank akan meminta verifikasi data dengan mencocokkan data dari sistem dengan data yang Anda siapkan tadi. Umumnya akan membutuhkan beberapa menit saja dan tidak menunggu terlalu lama bila data yang Anda berikan benar dan tepat.
- Customer Service bank setelah itu akan bertanya apa Anda mengingat PIN ATM atau lupa. Karena PIN hanya bisa diaktifkan lagi lewat sambungan telepon apabila nasabah masih ingat dengan nomor PIN ATM itu. Untuk itu jika Anda lupa sebaiknya Anda datang langsung ke bank. Perlu dicatat bahwa disini Anda tidak perlu untuk menyebutkan nomor PIN kepada Customer Service Bank karena itu bersifat rahasia.
- Sampai disini Anda cukup menunggu beberapa saat hingga proses aktivasi kartu ATM Anda berhasil. Kartu ATM yang sudah terbuka dari blokirnya biasanya akan bisa digunakan kembali pada hari yang sama atau cukup menunggu beberapa jam kedepan.
Catatan Penting:
Untuk panduan cara diatas ini tidak berlaku untuk kartu ATM bank BRI. Baik Anda masih mengingat PIN ataupun lupa nomor PIN ATM. Anda harus mendatangi langsung kantor bank BRI setempat guna membuka kartu ATM yang terblokir dan pada proses ini Anda akan dikenakan biaya Rp 5,000 atau lebih tergantung kebijakan yang berlaku saat ini dan Anda wajib membawa kartu identitas diri misal KTP yang sesuai dengan data Anda pada sistem bank BRI untuk memverifikasi keaslian bahwa Anda pemilik kartu ATM tersebut.
Nomor Telepon Call Center Bank Yang Bisa Dihubungi Saat ATM Keblokir
Berikut ini daftar call center bank yang dapat Anda dihubungi untuk mengatasi kartu ATM keblokir:
- Bank Mandiri
Ada dua nomor call center yang bisa dihubungi: 14000 atu (021) 5299-7777. Anda bisa memanfaatkan layanan buka blokir kartu ATM atau meminta pengiriman ulang PIN yang baru jika Anda mengalami lupa saat mengganti PIN. Namun, untuk permintaan pengiriman PIN menggunakan layanan Mandiri SMS.
- BNI
Call center number: 500046 atau (021) 500046 atau (021) 68888. Layanan buka blokir kartu ATM via telepon hanya berlaku untuk yang masih mengingat nomor PIN saja.
- BCA
Call center number: Halo BCA di nomor 1500888 atau (021) 235-88000 untuk kator pusat BCA.
- Bank CIMB Niaga
Call center number: 14041.
2. Mengatasi Kartu ATM Keblokir Namun Lupa Nomor PIN
Untuk masalah saat Anda kelupaan PIN kartu ATM yang terblokir, Anda tidak akan bisa menggunakan cara yang pertama diatas. Untuk mengatasi masalah kelupaan nomor PIN ATM, Anda harus langsung mendatangi kanto bank yang terkait untuk membuka kembali kartu ATM yang telah terblokir. Beberapa cara berikut ini wajib Anda perhatikan sebelum mengunjungi langsung ke banknya:
- Membawa identitas diri yang resmi seperti KTP yang masih berlaku, buku tabungan dan kartu ATM yang terblokir.
- Beberapa bank tidak bisa memberikan akses mudah untuk membuka ATM yang terblokir. Anda akan diberi pertanyaan terkait rekening nasabah seperti data diri untuk mencocokkan dengan yang ada di sistem, nama ibu kandung, tiga transaksi terakhir saat ini, saldo terakhir dan lain sebagainya. Hal ini digunakan untuk memastikan bahwa Anda adalah pemilik sah kartu ATM yang terblokir. Untuk itu, Anda harus bisa memastikan mengingat akan hal itu sebelum datang ke bank. Tapi, ada beberapa bank masih memberikan kemudahan kepada nasabahnya yang terkena masalah kartu ATM terblokir.
- Umumnya bank akan mengenakan biaya untuk membuka kembali pemblokiran kartu ATM minimal Rp 5,000 tergantung dengan kebijakan yang berlaku pada bank saat ini.
Demikianlah kedua cara untuk mengatasi kartu ATM terblokir secara sengaja ataupun tidak. Alangkah baiknya demi mencegah hal-hal yang kurang mengenakkan ini, Anda bisa membuat catatan nomor PIN kartu ATM di tempat yang hanya diketahui oleh Anda saja agar terindar dari lupa akan nomor PIN daripada nantinya anda menjadi repot untuk mengurusnya seperti yang sudah saya sampaikan diatas.
